«Ростелеком» предоставил отделению ПФР номер для «прямой линии»
На вопросы, заданные в ходе «прямой линии», отвечал управляющий отделением Михаил Буданов и его заместители. Мероприятие было посвящено теме индексации пенсий в 2016 году, порядка формирования пенсионных прав и расчета пенсии.
Для проведения «прямой линии» «Ростелеком» выделил номер 8−800−200−41−47, позволяющий организовать бесплатные звонки населения руководству отделения Пенсионного фонда из любого района Пензенской области. Позвонить на единый номер можно было с домашнего и мобильного телефона.
«Это была первая «прямая линия» с жителями региона в 2016 году. После проведения февральской индексации пенсий неработающим гражданам возникло очень много вопросов от населения. Услуга на базе интеллектуальной сети связи, предоставленная «Ростелекомом», незаменима при обработке большого количества поступающих звонков. Кроме того, важным преимуществом является и то, что звонки на единый номер являются для граждан бесплатными», — отметила руководитель группы по взаимодействию со СМИ Отделения Пенсионного фонда РФ по Пензенской области Екатерина Иванова.
«Ростелеком» одним из первых в России начал оказывать услуги услуги интеллектуальной платформы. Услуги ИСС «Ростелекома» используются для создания автоматизированных справочных служб, колл-центров, проведения прямых линий и массовых телефонных опросов с участием телевидения (телеголосование), организации телемаркетинга. В настоящее время наиболее популярными являются услуги «Бесплатный вызов» и «Международный бесплатный вызов».
«Ростелеком» традиционно обеспечивает телекоммуникационными услугами крупнейшие российские и зарубежные компании, а также российские органы государственной власти всех уровней.