Специалист компании "ЭнергосбыТ Плюс" Ия Попова о работе: "За каждой цифрой стоит клиент"
Ия Попова – ведущий специалист группы по кодированию и расчетам многоквартирных домов отдела по кодированию и расчетам тепловой энергии юридических лиц Кировского филиала "ЭнергосбыТ Плюс".
Ее имя переводится с греческого, как фиалка. Это символ красоты, солнца, любви. Она общительная и трудолюбивая, всегда ответственно относится к поставленным задачам и искренне любит свою работу.
ЖКХ – дело наследственное. Я закончила Санкт-Петербургский институт сервиса и экономики, но пошла работать в сферу ЖКХ. В ней работала моя мама, несколько родственников тоже работают в сфере ЖКХ. Я начинала свой профессиональный путь с простого контролера, то есть я знаю всю базу: от узла учета до расчетов.
Освоилась быстро. Я пришла в "ЭнергосбыТ Плюс" в 2019 году, и у меня уже был наработан определенный опыт в коммунальной сфере. Здесь специфика работы немного другая, а начинать что-то новое всегда сложно. Но я достаточно быстро освоилась. Уже через два месяца работы с наставниками и обучения я стала заниматься расчетами самостоятельно. А сейчас уже, наработав определенный опыт, я и сама помогаю новичкам. У нас в компании очень хороший институт наставничества.
Функционал. Сначала занималась кодированием и расчетами по нежилым помещениям в Кирове, а сейчас - в Пензе. Кодирование – это внесение информации об объекте и всех по нему изменений в базу данных. У меня в обслуживании больше 10 тысяч объектов, по каждому из них я ежемесячно веду расчеты, слежу, чтобы вовремя была загружена информация по отключениям, показания приборов учета, и чтобы все данные корректно были переданы в расчетно-кассовый центр.
Кстати, передача нам расчетов по Пензе - это пилотный проект, поэтому перед нами была очень большая ответственность. Но мы справились. Сейчас, возможно, нам дадут еще один город в обслуживание.
В чем сложность работы. Считаем и в праздничные дни и в выходные… Есть график, и мы ему каждый раз следуем и не можем что-то где-то задержать, поскольку тогда клиент не получит вовремя счет. Нарушать эти сроки нельзя. Вот, например, в январе мы уже вышли 3 января и по 6 число работали.
Ответственность. Очень большая. Я понимаю, что за всеми расчетами, что я делаю стоят люди. И если сделать ошибку, это отразится и на клиенте, и на репутации компании. Если есть какие-то сложные ситуации, то пока не решишь, невозможно переключиться. Спать ложусь, а о работе думаю. У нас бывает, что нужно уметь мыслить нестандартно в каких-то ситуациях, несмотря на то, что все действия твои довольно плотно регламентированы.
Работать интересно. Я называю свою работу "вечный студент". У нас у каждого своя тетрадочка, и мы в нее все записываем все изменения. Постоянно идет обучение, постоянно что-то меняется – законы, правила. Приходится всегда держать руку на пульсе.
Любовь к профессии. Мне нравится работать с цифрами. Очень пригодилась математика. Сыну говорю учи обязательно, не понятно, как сложится жизнь. А еще у нас очень хороший коллектив. Если тебе что-то не понятно, каждый все тебе поможет и подскажет. У нас есть взаимовыручка и взаимопомощь. Есть карьерный рост. Очень насыщенная корпоративная жизнь.
Отдых. Мне очень нравится путешествовать. Причем даже не по другим странам, а по России. В прошлом году удалось посетить Санкт-Петербург, Москву, Кострому. А Новый год мы встретили в Ижевске. Сыновья меня в этом поддерживают. Когда удается провести время вместе – это очень ценные для нас моменты.