Муниципальные центры управления планируют создавать в субъектах ПФО
Как сообщает пресс-служба полномочного представителя президента в ПФО, в Пензе начал работу окружной семинар АНО “Диалог Регионы”. В рамках мероприятия госслужащие, курирующие внутреннюю и информационную политику, обсудят актуальные вопросы интернет-коммуникаций органов власти с жителями.
Отмечается, что одной из главных задач регионов в данный момент является создание Муниципальных центров управления (МЦУ).
По словам заместителя полпреда президента в ПФО Игоря Буренкова, значительная концентрация людей на ограниченной территории и высокие ожидания жителей серьезно повышают требования к работе власти.
“При этом перечень вопросов, которые должны находиться в центре внимания органов МСУ, очень широк. Здесь востребованы новые нестандартные инструменты работы с людьми”, – подчеркнул Игорь Буренков.
В частности, он выделил эффективную работу Центра управления регионом Пензенской области.
Губернатор Олег Мельниченко поделился, что в субъекте за текущий год уже обработали более 65 тыс. обращений от жителей Пензенской области. ЦУР подключил к системе обратной связи не только госорганизации, но и другие общественно значимые структуры. В их числе – 8 федеральных управлений, 5 основных ресурсоснабжающих организаций, 2 региональных оператора по обращению с ТКО, более 60 управляющих компаний, обслуживающих 80% жилого фонда.
“Информационное поле – это поле битвы за умы и сердца людей. Убежден, что обмен опытом в рамках семинара-совещания позволит повысить эффективность информационной политики нашего государства. А в конечном итоге – работа АНО “Диалог Регионы” поможет сплотить общество, укрепить единство внутри страны, которое нужно нам сейчас для достижения Победы”, – резюмировал глава Пензенской области.
По мнению первого замгендиректора АНО “Диалог Регионы” Кириллa Истоминa, выстраиванию коммуникации жителей и представителей власти поможет развитие Муниципальных центров управления по методологии ЦУР. Кстати, предложение о масштабировании опыта организации внес президент Владимир Путин.
“Среди основных задач МЦУ – повышение качества диалога жителей и представителей власти, а также создание комплексной аналитики для управленцев на основе запросов населения. Цифровые инструменты МЦУ станут поддержкой местных глав в принятии решений по развитию территорий”, – пояснил Кирилл Истомин.
В частности, за этот год Центры управления регионами ПФО обработали более 1,5 млн инцидентов в соцсетях (на 500 тыс. больше, чем за аналогичный период прошлого года). Одним из успешных методов взаимодействия стали прямые эфиры. Их число в этом году превысило 2 тысячи.
Напомним, что пензенские власти начали использовать аналитику ЦУР при выработке управленческих решений еще в прошлом году.
С 2019 года центр проанализировал 120 тыс. сообщений от жителей региона. Так, на основании полученных данных сотрудники пензенского ЦУР создали "тепловую карту" наиболее популярных и часто встречающихся проблем с выявленных на конкретных территориях.
Фото: пресс-служба полпреда в ПФО.