В региональном Минздраве разъяснили причины появления на Госуслугах липовых записей о приемах пензенцев у врачей
Ранее мы писали о том, что жителям Пензенской области массово стали приходить сообщения в личном кабинете портала госуслуг о том, что они якобы прошли диспансеризацию или вакцинировались.
У некоторых всплывало окно, что якобы они и их дети прошли прием у узких специалистов. В связи с этой ситуацией мы решили отправить официальный запрос в региональное Министерство здравоохранения.
Сегодня пришел ответ за подписью замминистра здравоохранения региона Натальи Тюгаевой. В большей части ответа содержится разъяснение о том, что работа системы здравоохранения направлена, прежде всего, на обеспечение для каждого гражданина «прозрачности» сведений об оказанной медицинской помощи.
«На сегодняшний день все государственные учреждения здравоохранения Пензенской области работают в Государственной информационной системе здравоохранения Пензенской области (далее - ГИСЗ ПО). Вся информация об оказанной медицинской помощи в амбулаторных и стационарных условиях, скорой медицинской помощи, выполненных лабораторно-диагностических, рентгенологических, ультразвуковых исследованиях оформляется в виде электронных документов и по отдельным видам оказанной помощи (протокол консультации, сведения о диспансеризации и т.д.) после подписания электронного документа усиленной электронной подписью врача одновременно с ГИСЗ ПО размещается в личном кабинете гражданина на портале ЕПГУ, в разделе «Здоровье» во вкладке «Сведения об оказанных медицинских услуг и их стоимости», - говорится в ответе.
Также сказано, что обращения местных жителей о размещении на портале госуслуг недостоверной информации об оказанной медпомощи поступали в ведомство не раз. По каждому такому обращению Министерством проводится внутренний контроль, берутся объяснительные от врачей и администрации медицинской организации. На системной основе организованы «очные» разборы. В случае подтверждения внесения заведомо ложных фактов в ГИС ПО, виновных медработников лишают премий, также применяются меры дисциплинарного характера, то есть выговор.
«По каждому такому случаю Министерство по запросу учреждения здравоохранения обращается в службу Технической поддержки для удаления записи», - заявляют в региональном Минздраве.
Далее в ответе говорится о том, что чаще всего поступали жалобы от пензенцев на сведения о прохождении фиктивной диспансеризации. По статистике основным поводом для таких обращений является недостаточная информационно-разъяснительная работа врачей и среднего медицинского персонала с пациентами, и, как следствие, низкий уровень информированности самих пациентов о порядке проведения профилактических мероприятий. Речь идет о возможности учета при диспансеризации результатов ранее оказанных медицинских услуг, заявляют специалисты.
В течение года врач может учитывать результаты флюорографии или рентгенографии, маммографии и т.д. На все профилактические мероприятия люди сами дают согласие и заполняют анкету с целью выявления рисков развития хронических неинфекционных заболеваний. И все это делается собственноручно.
При получении от пациента согласия врач или средний медработник составляет «маршрутную» карту (график «движения» пациента для выполнения услуг, входящих в объем диспансеризации) и при наличии выполненных ранее (в течение 12 календарных месяцев) обследований может зачесть их результаты, предварительно пациента об этом проинформировав.
В ответе также уточняется, что были жалобы, касающиеся липовых консультаций у врачей.
«Однако по результатам рассмотрения мы видим, что пациенты проходили обследования уровня сахара, холестерина и другие исследования в Центрах здоровья, в рамках выездных профилактических акций в общественных местах, кто-то проходил обследование по месту работы и т.д. В данных случаях мнение пациентов, что они «просто сдали кровь, а врач осмотр не проводил», ошибочно. По поводу таких обращений Министерство разъясняет, что в ЕГИЗ направление на обследование (форма No 057/у) врач (при диспансеризации - средний медперсонал кабинетов (отделений) медицинской профилактики) может создать только через открытие случая амбулаторного посещения (форма No 025/у). При наличии направления лаборатория (кабинет диагностики) формирует в ЕГИСЗ полученные результаты в виде протоколов исследования. При этом, «несостоявшийся» прием врача, подписанный в электронном виде, размещается на ЕПГУ, а непосредственно протоколы исследований на ЕПГУ не отображаются», - поясняется в ответе.
Поэтому у многих пензенцев, заявляют в ведомстве, и складывается ошибочное мнение о «приписках». При этом сегодня каждый застрахованный пациент вправе запросить в страховой медицинской организации информацию об оказанной ему медицинской помощи, а затем, получив официальный документ, сравнить, действительно ли он получал медицинскую помощь в тех объемах, оповещения о которых он получил в своем кабинете на ЕПГУ.
При получении уведомления на ЕПГУ о посещении поликлиники, законность которого у гражданина вызывает сомнения, жители Пензенской области имеют возможность обратиться лично или по телефону к заведующему поликлиникой по месту прикрепления.
Информация о приёме граждан и все контактные данные с адресатами размещены на официальных сайтах медицинских организаций. Также в каждой медицинской организации функционируют телефоны «горячих» линий, куда можно обращаться круглосуточно.