Можно ли не платить за горячую воду, если ее не было?
Опять в этом году половину лета не было горячей воды. При этом в квитанциях плату за нее начисляют без перебоев. Можно ли не платить за горячую воду, если ее не было?
М.Сухов, Пенза
Отвечает юрист Ассоциации защиты прав потребителей Пензенской области Станислав Яшин:
«Основное, что надо знать в этих случаях, правила договорных взаимоотношений устанавливают, что деньги могут взиматься только за фактически предоставленную услугу. Однозначно, плата за горячее водоснабжение должна быть снижена за то время, когда ресурс не подавался.
Законом установлены максимальные сроки отключения горячей воды. В месяц суммарно она может быть отключена не более чем на 8 часов, единовременно - не более чем на 4 часа, и не более чем на 24 часа при магистральных авариях.
Кроме этого, следует знать: если температура горячей воды в ваших кранах опустилась ниже 40 градусов, то начисляться плата должна как за холодное водоснабжение. Перерасчет можно делать вплоть до полного освобождения платы за ГВС.
В конечном итоге следует исходить из показаний индивидуальных приборов учета».