«Жалобная книга» ИА «Пенза-Пресс» решила 93% поступивших вопросов

Почти 93% проблемных вопросов, поступивших в «Жалобную книгу» информационного агентства «Пенза-Пресс», удалось решить в сжатые сроки. С такой статистикой начал свою работу в 2020 году один из самых популярных проектов интернет-портала. В списке самых актуальных вопросов остаются проблемы ЖКХ, качества дорог и работа общественного транспорта.

Когда не получается решить проблему самостоятельно, пензенцы обращаются туда. Проект информационного агентства «Пенза-Пресс» «Жалобная книга» остается одним из самых востребованных. Там — сотни обращений и каждое требует своевременного решения. У корреспондентов агентства давно отлажен механизм работы с ними.

«Мы все обращения обрабатываем и направляем в ведомства, которые могут решить проблему. В течение семи дней они должны прислать нам ответ о результате рассмотрения жалобы, рассказать, какие действия были совершены, решена ли проблема либо что планируется сделать для того, чтобы ее устранить в какой-то срок», — рассказала главный редактор информационного агентства «Пенза-Пресс» Елена Юсупова.

Помимо стандартных вопросов про протекающие крыши в учреждениях и жилых домах, скользкие ступеньки, встречаются и обращения граждан, связанные с незаконными парковками и переполненными мусорными баками. Одна такая проблема касалась работы светофора на дороге-дублере улицы Окружной.

«Мы направили редакционный запрос, и буквально через несколько дней уже была скорректирована работа светофора. Более того, нам ответили, что в рамках нацпроекта «Безопасные и качественные автомобильные дороги» в 2020 году будут созданы дополнительные полосы для того, чтобы удобно было поворачивать с этого перекрестка», — сказала заместитель главного редактора информационного агентства «Пенза-Пресс» Анна Балашова.

Оставить свою жалобу можно на портале в соответствующем разделе. Ответ специалистов появится в обращении не позднее, чем через неделю после его публикации, сообщает телеканал «Экспресс».

Видео предоставлено телеканалом.