Жители Орловской области стали меньше жаловаться на качество товаров и услуг

В первом квартале 2026 года в региональном Роспотребнадзоре обработали 959 обращений. Как сообщили в ведомстве, это на 13% меньше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Подавляющее большинство обращений (80%) поступило в письменной форме.

«Структура» жалоб остается традиционной. По защите прав потребителей зафиксировано 587 обращений (61% от общего числа). Вопросы санитарно-эпидемиологического благополучия поднимались в 338 жалобах (39%).

На что жалуются орловчане
В сфере санитарного надзора наибольшее беспокойство у орловчан вызывают:
-Условия проживания (шум, электромагнитное излучение, освещенность) — 124 обращения (37%).
-Обращение с отходами производства и потребления — 46 обращений (14%).
-Качество пищевых продуктов — 42 обращения (12%).
-Качество питьевой воды — 23 обращения (7%).
-Санитарное состояние территорий — 23 обращения (6%).
-Условия воспитания и обучения — 14 обращений (4%).

В блоке защиты прав потребителей-лидируют жалобы на качество приобретенных товаров — 282 обращения (48%)-Услуги телефонной связи — 96 обращений (16%).
-Финансовые услуги — 74 обращения (13%).
-Жилищно-коммунальные услуги — 46 обращений (8%).
-Медицинские услуги — 20 обращений (3%).
-Бытовое обслуживание — 20 обращений (3%).
-Транспортные услуги — 12 обращений (2%).
-Туристические и гостиничные услуги — 4 обращения.

По итогам рассмотрения обращений было составлено 6 протоколов об административных правонарушениях, направили в суды 10 исков по фактам нарушений санитарного законодательства и объявили 29 предостережений.

В сфере судебной защиты прав потребителей Управлением подано 7 исков. В пользу граждан присуждено 83 тысячи рублей, компенсация морального вреда составила 55 тысяч рублей. Предприятиям-нарушителям объявлено 32 предостережения.