Ваше право. Юристы пояснили, когда можно рассчитывать на возмещение ущерба
Шум, потоп, травма, сломанная техника... «АиФ» предложил юристам Алексею Надёжкину и Александру Зорину рассмотреть распространённые ситуации и оценить шансы на получение компенсации за ущерб.
...Затопили соседи
В таких случаях в первую очередь надо зафиксировать произошедшее на фото и видео, а также пригласить свидетелей, которые могут подтвердить факт затопления. Затем на место происшествия должны прибыть сотрудники управляющей компании и составить акт о затоплении квартиры. Документ должен включать два пункта (1. Описание ущерба. 2. Описание обстоятельств его причинения). Составить и подписать его надо в срок не позднее 12 часов с момента обращения в аварийную службу.
Должен быть определён виновный — это или соседи, или УК, в зависимости от того, что стало причиной затопления. Если вам не готовы компенсировать ущерб, надо подать исковое заявление в суд. К нему надо приложить документы об оценке причинённого ущерба и указать обоснованную сумму компенсации морального вреда. Если суд сочтёт доказательства убедительными, он вынесет постановление о взыскании в вашу пользу.
...Шумят Строители
В России пока нет единого закона о тишине — в каждом регионе установлены свои часы, освобождающие граждан от навязчивого шума. Если строительные работы ведутся за пределами этих часов и руководство стройки не внемлет пожеланиям жильцов, надо вызывать полицию. Та обязана привлечь нарушителей к административной ответственности. Впрочем, штрафы для юридических лиц хоть и составляют десятки тысяч рублей, для крупного застройщика чем-то существенным не являются. Будьте готовы к тому, что потребуется вновь обращаться в полицию.
Также имеет смысл подать исковое заявление в суд на компанию-застройщика, обязав её в судебном порядке компенсировать причинённый моральный вред ночными строительными работами.
...Машину раздавило упавшим деревом
Хорошо, если есть каско. Но в случае ОСАГО компенсации от страховой на ремонт добиться, скорее всего, не получится.
Тут ваш порядок действий такой. Повреждения автомобиля нужно зафиксировать на фотокамеру. Затем, когда службы приедут устранять последствия падения (распиливать дерево на части, убирать его с машины), процесс их работы также надо заснять. Если дерево, к примеру, имеет на спиле следы гниения — это важно. Значит, падение — следствие несоответствующего содержания насаждений. В данном случае предъявлять требование о возмещении ущерба надо управляющей компании (если дерево находилось на придомовой территории) либо муниципалитету.
При этом, если падение дерева произошло под воздействием дополнительной природной нагрузки (ветра, снега и т. п.) и судебная экспертиза это подтвердит, требование о возмещении вреда не удовлетворят.
...После отключения электроэнергии сгорела бытовая техника
Если после аварийного отключения вы обнаружили, что какая-то бытовая техника вышла из строя, нужно позвонить в аварийно-диспетчерскую службу, а также в свою управляющую компанию. Их сотрудники обязаны сообщить вам свои ФИО, регистрационный номер заявки и время её приёма.
Затем нужно письменно обратиться в УК и ресурсоснабжающую организацию (её название и контакты можно получить в УК) с требованием предоставить информацию о причинах неполадок на электросетях. В течение 30 дней на дом к заявителю могут прийти сотрудники одной из этих организаций и провести осмотр коммуникаций и бытовых приборов. Результаты осмотра и описание причин скачка напряжения они должны записать в соответствующем акте.
После этого бытовую технику можно отдать на экспертизу или в ремонт с одновременной экспертизой. В экспертном заключении должно быть указано, что техника вышла из строя вследствие нарушения режима электропитания. Необходимо также сохранить чеки за ремонт/оценку повреждений.
Если документально скачок напряжения и повреждение из-за него техники подтверждены, время писать досудебную претензию в адрес УК или ресурсоснабжающей организации. Если там вас игнорируют, смело добивайтесь компенсации через суд.
...Из магазина, расположенного в доме, ползут тараканы
Если насекомые проникли в вашу квартиру, для начала надо попытаться договориться с администрацией торговой точки, чтобы та провела дезинсекцию. Если этот шаг не приведёт к успеху, следует обратиться с заявлением к участковому и в Роспотребнадзор, а также в санэпидемслужбу для проведения проверки помещений торгового объекта и принятия соответствующих мер. В этом случае магазин не только обяжут устранить тараканов, но могут оштрафовать за нарушение санитарно-эпидемиологических требований.
На компенсацию можно рассчитывать, только если из-за насекомых сломалась бытовая техника. Для этого надо будет подать соответствующее исковое заявление в суд.
...Поскользнулись на льду и получили травму
Если вы получили травму, надо постараться сразу снять на фото или видео полученные повреждения и место происшествия с привязкой к ближайшим ориентирам/адресу. При сильной боли вызывайте неотложку. Так вы получите помощь, а диспетчеры скорой зарегистрируют вызов и его обстоятельства. В дальнейшем фиксируйте все обращения к врачам и расходы на медикаменты.
Содержание любого участка за кем-то закреплено: за муниципалитетом, предприятием, управляющей компанией. Выясните, какая конкретно организация не выполняла свои обязанности по уборке территории от льда, и обратитесь к ней с письменной досудебной претензией. К претензии надо прикрепить копии документов, подтверждающие травму.
Чаще всего организации, чтобы не нести ещё и судебные издержки, идут на досудебное урегулирование претензии и возмещают потерпевшему понесённый ущерб. Если претензию удовлетворять отказались, обращайтесь в суд района, на территории которого произошло ЧП.
Судебные сюжеты
Моральный вред и суммы
В Омской области суд обратился с требованием компенсировать моральный вред покупатель, которому магазин выдал чек на общую сумму покупки (146 руб.) без указания цены и наименований купленных сметаны и воды. «Нравственные страдания» покупателя были оценены в 1 тыс. рублей.
Суд в Волгограде взыскал 5 тыс. рублей компенсации морального вреда с сотового оператора. Истцом выступал мужчина, получивший СМС-сообщение с рекламой услуг фитнес-клуба. В заявлении он указал, что согласия на получение рекламных рассылок не давал и данная реклама вызвала у него беспокойство за сохранность персональных данных, нарушила привычный уклад его жизни.
В Пермском крае суд удовлетворил иск жительницы многоквартирного дома к соседу, который курил на балконе. Моральный вред (из-за курильщика женщина вынуждена была держать окна закрытыми, чтобы дым не проникал в квартиру) оценили в 10 тыс. рублей.