Россиянам разрешат возвращать купленные в интернете товары любым способом
Конституционный суд (КС РФ) постановил внести в законодательство изменения, которые позволят россиянам возвращать приобретенный в интернете товар любым способом, в том числе дистанционно. Соответствующее постановление было на сайте суда во вторник, 17 февраля 2026 года.
КС принял постановление по делу жителя села Алакуртти (Мурманская область) Петра Тишкина, который просил признать не соответствующими Конституции положения закона о защите прав потребителей, касающиеся условий возврата купленных дистанционно товаров.
Истец в 2024 году купил комбинезон на сайте "Детского мира", а затем забрал заказ, доставленный в продуктовый магазин, в Кандалакше. Товар не соответствовал ожиданиям, и он решил вернуть его в тот же день. В "Детском мире" потребовали, чтобы покупатель явился для оформления возврата лично, но ближайшие магазины сети расположены в Апатитах и Мурманске, более чем в 200 км от Алакуртти. Расходы на долгую дорогу были бы сопоставимы со стоимостью товара.
Суд постановил, что требование явиться лично фактически вынудило покупателя оставить комбинезон себе и отказаться от права на возврат. КС отметил, что дело Тишкина должно быть пересмотрено.
Согласно закону о защите прав потребителей, покупатель может отказаться от товара, купленного дистанционно, в течение семи дней. Продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней, не считая расходов на доставку. Возврат товара надлежащего качества, проданного дистанционно, может осуществляться любым способом по усмотрению покупателя.
Способ и место возврата товара, а также порядок его проверки продавцом не определены. В результате продавец устанавливает правила проверки произвольно. Это привело к неравенству договора между продавцом и покупателем.
По итогам рассмотрения дела КС признал, что положения закона о защите прав потребителей, касающиеся условий дистанционной продажи и возврата товаров (п. 3 и 4 ст. 26.1), не соответствуют Конституции, поскольку они не должны позволять продавцу требовать личного присутствия покупателя и исключать возможность возврата через пересылку.
Ранее сегодня стало известно, что Минэкономразвития допустило введение категорий товаров, на маркетплейсах.