Эскалация военного конфликта между Ираном, США и Израилем нанесла сокрушительный удар по туристической отрасли Объединенных Арабских Эмиратов. В столице ОАЭ – Абу-Даби – застряли тысячи российских туристов, в том числе и ульяновцы. Как обстоят дела у наших земляков, которые пока не могут вернуться домой, и что делать тем, кто планирует отправиться в Эмираты, выяснял журналист ulpravda.ru. Руководитель турагентства «Одиссея» Динара Ефремова в туристическом бизнесе не первый год, помогла с отдыхом тысячам земляков. Рабочий график бизнес-леди очень напряженный. «Еще 2 марта я находилась в Москве, планировала с группой туристов отправиться в авторский тур в Сингапур, но в столичном аэропорту выяснилось, что наша поездка отменяется, - рассказала ulpravda.ru Динара Ефремова. – Дело в том, что наш авиаперелет должен был пройти по маршруту «Москва – Абу-Даби – Сингапур». Но столица Объединенных Арабских Эмиратов сейчас не принимает и не отправляет авиапассажиров. В итоге мне пришлось отменить авторский тур. 13 ульяновцев, которых я должна была свозить в Сингапур, вернулись в родной город». Хозяйка ульяновского турагенства заверила нас, что клиенты не понесут никаких финансовых потерь из-за несостоявшегося тура. «Люди на свое усмотрение смогут либо вернуть деньги, которые они заплатили за этот сорванный тур, либо приобрести в агентстве на эти средства другой вариант путешествия, - пояснила нам Ефремова. – В сложившейся ситуации я – единственная проигравшая сторона, так как понесла финансовые потери. Но никаких штрафных санкций ни к кому из клиентов за возврат тура применяться не будет». Финансовые потери из-за сорвавшегося тура – не единственная трудность. Другая головная боль Ефремовой – туристы, которых она отправила в путешествие, но пока не знает, сможет ли вовремя возвратить домой из-за ситуации в ОАЭ. «Таких моих клиентов – около полусотни, - рассказала ulpravda.ru руководитель турагентства «Одиссея». – Из них почти 30 туристов из Ульяновска, покупавшие туры через туроператора, «зависли» на Бали. С этого островного государства, находящегося в Малайском архипелаге, наши земляки еще в конце прошлой недели должны были совершить перелет в Москву или Казань с посадкой в Объединенных Арабских Эмиратах. Но, в связи с закрытием аэропортов в ОАЭ, люди в большинстве своем остаются на Бали. До стабилизации обстановки. Отмечу, что у них сохраняются проживание в отеле, трехразовое питание и трансферы в аэропорт: все эти услуги теперь оплачивает авиакомпания». Наша собеседница отметила, что несколько туристов, которые не могли по каким-то причинам остаться на такой внеплановый отдых, за свой счет приобрели билеты и вернулись в Ульяновск через Китай. При этом, неиспользованный сегмент перелета им будет компенсирован туроператором. «Еще два десятка моих клиентов, также покупавшие путевки через туроператора, в эти дни находятся на отдыхе в самих Эмиратах, - уточняет Ефремова. – Из Ульяновска они вылетели в период с 25 по 28 февраля, поэтому их туры в ОАЭ еще действующие. Но если к тем дням, когда запланированы их вылеты в Россию, полетная программа с Объединенными Арабскими Эмиратами не восстановится, будем решать вопрос о их возвращении. Вполне возможно, что им, также как и туристам, находящимся на Бали, будет продлен отдых за счет туроператора». А вот руководитель ульяновского турагенства «ШоколадТУР» Наталья Миронова вопрос возвращения своих клиентов-туристов из ОАЭ решала 3 марта. «В Абу-Даби на отдыхе находилась ульяновская семья из трех человек, их вылет в Россию был запланирован в ночь с 3 на 4 марта, - рассказала ulpravda.ru руководитель ульяновского турагенства «ШоколадТУР» Наталья Миронова. – Но из-за того, что в Эмиратах приостановлена полетная программа, возникла неопределенность: улетят ли они в этот срок, а если нет, то где будут жить в ОАЭ. Ведь срок их тура истекал именно в ночь с 3 на 4 марта. Мне пришлось буквально в ручном режиме оперативно решать судьбы наших земляков. Сначала я договорилась с руководством пятизвездочного отеля, в котором разместилась семья ульяновцев, о продлении срока их проживания. За счет отеля. Одновременно решался и вопрос с возможным вылетом ульяновцев на родину: авиакомпания сообщила об отмене рейса, планировавшемся в ночь с 3 на 4 марта, а вот на электронном табло местного аэропорта появилась информация, что рейс не отменен, а перенесен на более позднее время. Держу ситуацию под контролем. При этом, я постоянно на связи с самими ульяновскими туристами. Благодаря мессенджеру МАХ. Он, как выяснилось в ОАЭ работает, в отличие от Телеграм и Ватсап». Обе руководительницы ульяновских турагентств сошлись во мнении, что застрявшие за границей ульяновцы не теряют ровным счетом ничего, кроме времени. «Все то время, пока турист не вернулся в родной город, ответственность за него несет туроператор, - пояснила Динара Ефремова. – Поэтому все имеющиеся в туре услуги – проживание, трехразовое питание, юридическое обслуживание, бесплатная сотовая связь – продлеваются без финансовых затрат клиента. Не могу назвать рекордные временные сроки по такому продлению, но в моей практике был случай, когда в Турции, из-за приостановки полетной программы, туристы продолжали отдыхать вне запланированного времени еще две недели». Тем временем продажи туров в ОАЭ либо в другие страны с перелетами через Абу-Даби и Дубай пока в ульяновских турагентствах прекращены. «Для тех, кто уже купил такие туры, есть два варианта дальнейших действий: ждать поездку и надеяться, что ко времени начала путешествия ситуация в ОАЭ нормализуется и полетная программа в этой стране вновь заработает, либо оформлять возврат и замену на какой-то другой тур, - поясняет Динара Ефремова. - Отмечу, что многие мои клиенты выбирают именно замену тура, переориентируя свои интересы с ОАЭ, на Таиланд, Вьетнам, Китай». В турагентствах нам признались, что ожидают улучшения политической ситуации и верят в то, что ульяновцы не перестанут путешествовать. «Уже начинаем летнее бронирование, - заявила нам Наталья Миронова. – Самые популярные направления – Турция и страны Юго-Восточной Азии. В этом списке в прошлые годы всегда были и Объединенные Арабские Эмираты. Хочется верить, что они останутся». Фотографии предоставлены Динарой ЕФРЕМОВОЙ и Натальей МИРОНОВОЙ
