«Когда я зашел в купе, на моей полке находились сразу двое». Четыре свежие истории про обмен местами в поезде
Неудобства и конфликты в поездах, истории пассажиров
Путешествие на поезде, порой, превращается в испытание из-за конфликтов, связанных с местами. Нередко пассажиры жалуются на то, что их законно занятые полки оказываются заняты посторонними, или становятся причиной споров. Такие ситуации регулярно обсуждаются в соцсетях.
Например, одна пассажирка, купив билет на нижнюю полку в купе дневного поезда, столкнулась с попутчицей, которая без стеснения расположилась у нее в ногах. После вежливой просьбы освободить место, женщина пересела напротив. Но и оттуда ее вскоре попросили. В отместку, нарушительница спокойствия демонстративно ходила по купе, громко разговаривала по телефону и создавала общий дискомфорт.
Другой случай произошел с пассажиром СВ-вагона, которого пересадили по просьбе других людей. В итоге он оказался в купе с храпящим попутчиком и не смог выспаться. Обида усиливалась от понимания, что именно вмешательство проводника лишило его спокойной поездки. К слову, СВ-вагоны, или вагоны повышенной комфортности, появились в середине XX века как ответ на растущий спрос на более приватные и удобные условия для путешествий, предлагая пассажирам больше личного пространства и сервиса.
В плацкартном вагоне произошла история, демонстрирующая человечность. Женщина с маленьким ребенком ехала на нижней боковой полке. Верхнее место рядом предназначалось для человека с избыточным весом, который физически не мог туда забраться. Проводник безуспешно искал того, кто согласился бы поменяться местами. В конце концов ребенка уложили на верхнюю полку, а мать провела ночь в общении с попутчиком, с которым затем завязалась многолетняя дружба.
Еще один конфликт возник в поезде, следовавшем из Адлера в Москву. Пассажирка, которая едва успела заскочить в вагон, обнаружила на своем нижнем месте пару. Те заявили, что проводник разрешил им там расположиться. После предъявления билетов выяснилось, что у них верхние полки. Несмотря на извинения, попутчики продолжали создавать неудобства, оставив свои вещи под нижней полкой и на столе.
Как прокомментировал ситуацию эксперт по железнодорожным перевозкам, член Ассоциации работников транспорта РФ Игорь Сергеев: "Согласно правилам перевозки, каждый пассажир имеет право занимать место, указанное в его билете. Никто не вправе принуждать пассажира к смене места, если он не согласен. В случае возникновения конфликтной ситуации, в первую очередь необходимо обратиться к проводнику. Если проводник не может или не хочет решить проблему, следует обратиться к начальнику поезда. Он обязан принять меры для восстановления порядка и соблюдения прав пассажиров. В крайнем случае, если проблема не решается на месте, пассажир имеет право подать жалобу в транспортную прокуратуру или Роспотребнадзор. Важно помнить, что в большинстве случаев, правила перевозки устанавливают четкие границы зоны комфорта и прав пассажиров, и их нарушение недопустимо. Кроме того, сотрудники железнодорожной компании обязаны быть обучены решению подобных ситуаций и соблюдению этических норм при общении с пассажирами"
undefined