Добавить новость
Другие новости Москвы и Московской области на этот час
Добавь свою новость бесплатно - здесь

Количество обращений в кол-центр "Итогов года" превысило 1,8 млн

ИЗВЕСТИЯ/Андрей Эрштрем

Несколько часов остается до главного эфира страны – Владимир Путин подведет итоги года. Это уникальный формат общения главы государства с журналистами и гражданами. Количество обращений превысило уже 1 миллион 850 тысяч, их принимают в специальном кол-центре, который работает с 8 декабря.

Среди ключевых тем – наука и образование, чаще всего эти вопросы волнуют молодежь. Россиян от 18 до 35 лет беспокоят жилищные проблемы, а здравоохранение и социальная политика – самая частая тема обращений представителей старшего поколения. И конечно, много вопросов про СВО.

Телефонные звонки – самый популярный способ обратиться к президенту, их больше половины от общего числа. 20% – это смс-сообщения. Запросы направляют также через соцсети и сайт москва-путину.рф. К обработке обращений в этом году впервые привлекли искусственный интеллект. Как работает новая схема, расскажет наш корреспондент Алексей Полторанин.

В кол-центре сейчас самая горячая пора. Люди стремятся успеть задать волнующий вопрос. Звонки принимают операторы, они меняются каждые два часа – это представители "Народного фронта", студенты факультета журналистики из Запорожской, Курской и Белгородской области, а также участники СВО.

"Сейчас я принимала звонок от мужчины, который просил записать собственное стихотворение, где благодарил Владимира Владимировича за то, что он присоедиил, в первую очередь, Крым и за многие другие поступки", – рассказала представитель молодежного крыла "Народного фронта" Эвелина Минина.

Некоторые просьбы и проблемные вопросы граждан начали решать уже до прямой линии – люди, к примеру, просят просят отремонтировать спортклубы, установить детские площадки, помочь с проведением операций. Но, конечно, самые животрепещущие темы прозвучат уже через несколько часов, их озвучат лично президенту.

Многие вопросы решают сразу же -- часто речь идет не о материальной помощи, а о приятных впечатлениях, например, маленькой жительнице Подмосковья устроили незабываемую экскурсию на самую высокую смотровую площадку Европы в Москва-Сити. Дочь участника специальной военной операции не смогла получить подарок на предыдущий Новый год, на этот раз волонтеры "Народного фронта" исправили ошибку, а заодно взяли на заметку проблему, которая может затронуть многие семьи.

"В Москве мне отказали в новогоднем подарке – билете в театр для моей дочки. Там, где прописан папа, в Волгоградской области, тоже отказали, потому что ребенок там не имеет регистрации. Проблема касается не только меня. Наврняка, с этим столкнулись многие семьи, в которых члены семьи проживают не там, где прописаны", – рассказала жена участника СВО Ольга.

Операторы в кол-центре продолжают прием обращений, он идет круглосуточно. Дозвониться, написать или отправить видео можно будет и на протяжении всего эфира.

Напомним, прямая линия с Путиным начнется в полдень 19 декабря. Российский лидер в прямом эфире будет подводить итоги 2024 года, а также отвечать на вопросы жителей и журналистов. Вопросы главе государства принимаются с полуночи 8 декабря.

Телеканал РЕН ТВ 19 декабря покажет в прямом эфире "Итоги года с Владимиром Путиным". Начало в 12:00 по московскому времени.

Читайте на 123ru.net


Новости 24/7 DirectAdvert - доход для вашего сайта



Частные объявления в Москве, в Московской области и в России



Smi24.net — ежеминутные новости с ежедневным архивом. Только у нас — все главные новости дня без политической цензуры. "123 Новости" — абсолютно все точки зрения, трезвая аналитика, цивилизованные споры и обсуждения без взаимных обвинений и оскорблений. Помните, что не у всех точка зрения совпадает с Вашей. Уважайте мнение других, даже если Вы отстаиваете свой взгляд и свою позицию. Smi24.net — облегчённая версия старейшего обозревателя новостей 123ru.net. Мы не навязываем Вам своё видение, мы даём Вам срез событий дня без цензуры и без купюр. Новости, какие они есть —онлайн с поминутным архивом по всем городам и регионам России, Украины, Белоруссии и Абхазии. Smi24.net — живые новости в живом эфире! Быстрый поиск от Smi24.net — это не только возможность первым узнать, но и преимущество сообщить срочные новости мгновенно на любом языке мира и быть услышанным тут же. В любую минуту Вы можете добавить свою новость - здесь.




Новости от наших партнёров в Москве

Ria.city

Синоптики спрогнозировали гололедицу и до +3 градусов в Москве 21 декабря

Певец Юрий Лоза назвал Владимира Путина чудотворцем

Члены СПЧ раскритиковали фетву ДУМ РФ о религиозном многоженстве

Во Франции причастные к убийству учителя в 2020 году получили до 16 лет

Музыкальные новости

ЦСКА вырвал победу у «Спартака» в ярком московском дерби КХЛ

Шалимов: не совсем понимаю, когда говорят, что «Зениту» нужно усиление

В Яндекс Картах теперь можно строить маршруты внутри зданий Самары

«Русская классика» в Туле: АКМ сыграет с «Рубином» под открытым небом

Новости Москвы

Певец Юрий Лоза назвал Владимира Путина чудотворцем

Во Франции причастные к убийству учителя в 2020 году получили до 16 лет

Синоптики спрогнозировали гололедицу и до +3 градусов в Москве 21 декабря

Врач рассказал о пользе мандаринов

Экология в Москве

«Закружимся в танце»: Анастасия Барашкова & SAMOEL выпустили совместную новинку

Трагедия карабахцев: Ашот Бегларян. Колонна длиною в жизнь

Сколько стоит Настя Ивлеева: Super выяснил, за какую сумму блогер готова провести корпоратив и вернется ли она на экраны

Президент Алиев сообщил, что его главным союзником является Турция, а не Россия - Михаил Александров

Спорт в Москве

Лучший теннисист Эстонии чудом прошел на турнир первого Большого шлема

Андрей Рублёв и Денис Шаповалов проиграли Томпсону и Нагалу в матче Мировой теннисной лиги

Анна Калинская снялась для обложки журнала Harper’s Bazaar и попросила не спрашивать её о романе с Янником Синнером

Андрей Рублёв обыграл Ника Кирьоса и принёс своей команде победу в Мировой теннисной лиге

Москва на Moscow.media

Портативный ТСД корпоративного класса Saotron RT-T70

ТСД SAOTRON RT41 GUN: практичный, производительный, надёжный

Портативный ТСД корпоративного класса Saotron RT-T70











Топ новостей на этот час в Москве и Московской области

Rss.plus






Топ-5 ошибок, которые мешают развитию личного бренда и портят репутацию

Мигранты и терроризм: прямая взаимосвязь

Суд отказал Наталье Лапиной в исковых требованиях к адвокату Успенской

Сомнолог Холл предупредила, что гирлянды негативно влияют на качество сна