5 секретов корейского рынка труда, которые можно перенять российским компаниям

Игорь Шахин - Руководитель филиалов компании «CarEx Korea» в Санкт-Петербурге и Москве. Сегодня РФ стремится сохранять и развивать отношения с Южной Кореей. В этой стране высоко развита корпоративная и бизнес-культура, так что россиянам есть чему поучиться у азиатских партнеров. Некоторые особенности корейского рынка труда вполне могут прижиться и в нашей стране.

Узкая специализация На любую узкоспециализированную деятельность в Корее необходима лицензия. Например, если вы открываете автомастерскую, то можете производить только слесарные работы по автомобилю, замену масла, шиномонтаж и т.д. Если вы хотите производить малярные работы или кузовной ремонт, то для этого требуются другая специализация, и проводить их в автомастерской уже нельзя, иначе будет нарушение закона и последующие за этим санкции. Сотрудники компании также должны иметь соответствующую специализацию. По этой же причине вы не можете вызвать на дом электрика и попросить его дополнительно помочь повесить карниз: это разные виды услуг, которыми занимаются разные специалисты, а порой и различные сервисы. Отсутствие мультифункциональных бизнесов и сотрудников, способных решать в рамках компании разнонаправленные вопросы, с одной стороны, может показаться неудобным для клиентов. Но с другой, такой подход не позволяет конкурентам выигрывать за счет расширения номенклатуры или количества услуг. Корпоративная иерархия Корейцы строго следуют указаниям начальства. Если в России можно поспорить с решением руководства и предложить свое видение проблемы, то в азиатской стране это не принято. Кроме того, молодые корейцы стремятся устроиться в крупные корпорации, такие как LG, Samsung. Это считается очень престижным. Продвигаться по карьерной лестнице можно за счет многолетней работы в компании, поэтому местные жители воспринимают возможность получить хотя бы самую малую должность в подобных структурах как невероятную удачу. Это приводит к нехватке рабочих рук в таких сферах, где требуется физический труд или квалифицированные специалисты в технических областях. Строительные работы, мастера на заводах и т.д. — немалую долю этих должностей занимаю мигранты. Поэтому «мастера на все руки» в Корее очень ценятся, а молодые корейцы не хотят заниматься тяжелым трудом. Высокий уровень сервиса Бизнес в Корее максимально клиентоориентированный. Обслуживание находится на очень высоком уровне. При приеме сотрудников и их обучении на рабочем месте этой особенности уделяется большое внимание. Если придете в автомастерскую, вам обязательно предложат бесплатный кофе и сладости. В столовой, кроме заказанных блюд, принесут еще несколько лакомств. И такой подход работает везде, куда бы вы ни обратились. Этот аспект, несомненно, заслуживает уважения. Клиентоориентированности во многом способствует неконфликтность корейцев. Если вы позвоните автодилеру в нерабочее время, он спокойно ответит на ваши вопросы, и это не вызовет недовольства. У клиента нет риска получить негатив. Бизнес в Корее работает 24/7. Но в случае, когда покупатель оказывается недоволен уровнем сервиса, он всегда может обратиться в надзорные органы и быть уверенным, что получит компенсацию. Конечно, перенимать этот подход в полной мере российским компаниям не стоит. Круглосуточная занятость не дает шанса сотрудникам полноценно отдохнуть. Но в целом стремление повышать уровень сервиса пойдет на пользу любому бизнесу в РФ. Следование букве закона Корейцы — народ, который отличается законопослушностью. В государстве действуют регуляторные органы, которые строго следят за тем, чтобы бизнес функционировал в соответствии с нормами законодательства. Так что обманывать партнеров, сотрудников или клиентов местным жителям не имеет смысла. Любой конфликт решается в рамках суда, и проигравшая сторона вынуждена будет заплатить штраф или понести иное наказание. Подобные ситуации сильно могут ударить по репутации компании, поэтому предприниматели стараются их не допускать. Что касается государственных проверок бизнеса, они происходят по согласованию с предпринимателем. Это дает возможность получить небольшую отсрочку, чтобы привести дела в порядок. Проверка, обусловленная жалобой на компанию, может быть внезапной, но в Корее это редкость. Отношения между бизнес-партнерами выстраиваются максимально прозрачно. Чтобы проверить платежеспособность предпринимателя или компании, не нужно искать их в реестре или пытаться сделать это косвенным путем. Будущему партнеру отправляется официальный запрос подтвердить наличие недвижимости, денежных вкладов и других ресурсов на случай необходимости погашения убытков. Если бизнес обанкротился, списать долги не получится. Владелец вынужден будет выплатить задолженность по заработной плате подчиненным. В таком случае проблема затронет семью и родственников предпринимателя. Надзорные органы будут проверять все кредитные истории, наличие имущества у близких и его происхождение. Взыскивать задолженность будут с родственников: уйти от закона вряд ли получится. Государственная поддержка предпринимателей Правительство активно поддерживает малый и средний бизнес. Открыть свое дело в Корее не составит труда. Государство субсидирует этот процесс благодаря имеющейся договоренности с банками, которые предоставляют гражданам кредиты под минимальные проценты и отсрочки выплат. В период пандемии предпринимателям были даны налоговые каникулы и денежные выплаты. Банки также предоставляли пониженные ставки на эквайринг. Налоговая система дает возможность своим гражданам выбрать оптимальный вариант выплат. Так, в Корее существует некий аналог российской самозанятости. Граждане могут открыть свой микробизнес, например мастерскую или кафе, и платить минимальные налоги. Нередко к этому способу заработка прибегают пенсионеры, а также люди, которые не смогли устроиться на работу по найму. Отсутствие бюрократии при открытии своего дела, государственная финансовая поддержка позволяют человеку самостоятельно создать источник дохода в рамках прожиточного минимума. Чем выше прибыль, тем больше налоговые выплаты, которые доходят до 40%. При открытии ИП предприниматель выбирает удобный для себя вид налогообложения. Скрывать прибыль или пытаться обманывать государство не имеет смысла: это влечет за собой весьма неприятные последствия. Южнокорейский бизнес-рынок имеет свои специфические нюансы. Законопослушность и неконфликтность — важные черты нации, обеспечивающие ее стабильное развитие. Стремление придерживаться иерархии в корпоративной культуре, высокий уровень сервиса и ориентированность на клиентов, а также стабильная поддержка государства способствуют активному росту малого и среднего бизнеса. Эти особенности стоит развивать и российскому предпринимательскому сообществу.