Добавить новость
Другие новости Москвы и Московской области на этот час
Добавь свою новость бесплатно - здесь

Tadviser: BSS возглавила рейтинг вендоров голосовых и чат-ботов для бизнеса

Аналитический портал Tadviser.ru представил рейтинг компаний по разработке голосовых и чат-ботов и внедрению соответствующих платформ.

Компания BSS, ведущий российский вендор решений по цифровизации клиентского обслуживания на базе технологий машинного обучения, искусственного интеллекта и больших языковых моделей, возглавила рейтинг аналитического портала Tadviser.ru среди компаний-разработчиков голосовых и чат-ботов по выручке за 2023 год. BSS в 2 раза и более опережает другие компании по объему внедрения ботов в денежном исчислении.

Эти данные вошли в выпущенный Tadviser.ru аналитический обзор «Голосовые и чат-боты для бизнеса», который собрал основные технологические тренды современности, особенности и перспективы ближайших лет в области развития и использования речевых технологий и генеративных нейросетей.

В контексте обзора представлено интервью директора департамента голосовых цифровых технологий компании BSS Александра Крушинского. В беседе с журналистом Tadviser.ru он рассказал про основные драйверы развития речевых технологий в России, уровень востребованности генеративных нейросетей и больших языковых моделей (LLM), их реальный потенциал и практические достижения, которые бизнес уже может использовать в своих процессах.

Так, Александр Крушинский рассказал, что проще всего бизнесу видеть финансовую выгоду от внедрения голосовых и чат-ботов, поэтому их использование так быстро развивается. Очень полезна речевая аналитика.  «Анализируя разговоры операторов с клиентами, можно найти способы улучшить клиентский сервис, повысить продажи, снизить отток клиентов. Руководство получает инсайты, благодаря которым меняются не просто процессы обслуживания в контакт-центре, а бизнес-процессы в целом», – отметил спикер.

Большой рывок совершили генеративные нейросети и LLM, компании проявляют активный интерес к их использованию. Эксперт BSS подчеркнул: «Таких темпов развития какой-либо технологии мы, возможно, не наблюдали никогда. Мы сейчас вкладываем значительные усилия, чтобы оставаться на переднем крае технологий, непрерывно тестируем новые версии LLM-моделей и обновляем наши решения в этой части (обновления в части LLM мы выпускаем сейчас примерно каждые два месяца).

«Уже сейчас расширили возможности речевой аналитики с помощью GPT-анализа. Реализовали поддержку нейросети GPT в чат-боте для бизнеса ПСБ. А вместе с нашим партнером компанией L2U в их базе знаний InKnowledge, которая встроена в единый технологический стек нашей омниканальной диалоговой платформы Digital2Speech, используем интеллектуальный поиск на базе нейросети GPT и технологии RAG. Это помогает задавать вопросы и получать ответы на естественном языке, что значительно упрощает взаимодействие с базой знаний», – поделился А. Крушинский.

Также он выступил экспертом в аналитических материалах обзора, статьях «О технологических трендах на рынке голосовых и чат-ботов» и «Голосовые и чат-боты в России и мире: объемы, динамика, драйверы, барьеры».

Компания BSS – системно значимая российская ИТ-компания, специализирующаяся на разработке, внедрении и поддержке решений по цифровизации клиентского обслуживания для банков, финтех-компаний, госсектора, телекома, ритейла, медицины, сферы ЖКХ и др. Ее продукты входят в Реестр российского ПО и в каталог АРПП «Отечественный софт».

BSS предлагает уникальные технологии и разработки в области клиентского обслуживания, в центре которых знания о клиенте, основанные на использовании машинного обучения, искусственного интеллекта и генеративных нейросетей, в том числе больших языковых моделей (LLM).

Речевые решения компании BSS объединены в интеллектуальную диалоговую платформу Digital2Speech на основе единого технологического стека собственной разработки. Платформа включает голосовые и чат-боты, речевую аналитику, исходящие обзвоны, базу знаний, голосовую биометрию.

Читайте на 123ru.net


Новости 24/7 DirectAdvert - доход для вашего сайта



Частные объявления в Москве, в Московской области и в России



Smi24.net — ежеминутные новости с ежедневным архивом. Только у нас — все главные новости дня без политической цензуры. "123 Новости" — абсолютно все точки зрения, трезвая аналитика, цивилизованные споры и обсуждения без взаимных обвинений и оскорблений. Помните, что не у всех точка зрения совпадает с Вашей. Уважайте мнение других, даже если Вы отстаиваете свой взгляд и свою позицию. Smi24.net — облегчённая версия старейшего обозревателя новостей 123ru.net. Мы не навязываем Вам своё видение, мы даём Вам срез событий дня без цензуры и без купюр. Новости, какие они есть —онлайн с поминутным архивом по всем городам и регионам России, Украины, Белоруссии и Абхазии. Smi24.net — живые новости в живом эфире! Быстрый поиск от Smi24.net — это не только возможность первым узнать, но и преимущество сообщить срочные новости мгновенно на любом языке мира и быть услышанным тут же. В любую минуту Вы можете добавить свою новость - здесь.




Новости от наших партнёров в Москве

Ria.city

РИА Новости: Россия не связывалась с мэрией Реймса из-за похищенных монет

Пименов считает, что сборная России крупно обыграет Замбию в товарищеском матче

Гала-концерт Московского фестиваля «Не прервется связь поколений» пройдет 4 апреля

Единая социальная карта для пенсионеров: какие льготы предлагают ввести

Музыкальные новости

Ливо побил рекорд Мозякина, Кузнецов вернулся на лёд, московское «Динамо» попало на СКА: чем завершилась регулярка КХЛ

Менеджер Артиста. Менеджер по работе с артистами.

Нюансы выбора материала для строительства дома

Депутат Даванков назвал лимузины Aurus дорогими

Новости Москвы

Единая социальная карта для пенсионеров: какие льготы предлагают ввести

Суд отклонил исковые требования Ольги Шукшиной по делу о наследстве

Подготовка к весенней посевной кампании началась в Шатуре

Что такое частная клиника и чем она отличается от государственной?

Экология в Москве

Кажетта Ахметжанова отпраздновала свой День рождения в Иране

Hisense запускает голосовое управление телевизорами и проекторами с помощью умных колонок Sber

Певец Олег Майями признался, что популярность мешает ему устроить личную жизнь

СМИ: Актер фильма «Сволочи» попал в больницу из-за стресса на фоне потери работы

Спорт в Москве

Теннисистка Калинская вышла в третий круг турнира WTA в Майами

Теннисистка Калинская уступила Пегуле на турнире в Майами

Российский теннисист Медведев покинет топ‑10 рейтинга ATP впервые с 2023 года

Даниил Медведев выпадет из топ-10 рейтинга ATP впервые с 2023 года

Москва на Moscow.media

В перевернувшемся "КИА" пострадали водитель и четыре пассажира

Отделение СФР по Москве и Московской области с 2025 года автоматически установило надбавки к пенсиям более 743 тысяч жителей региона с инвалидностью I группы и гражданам старше 80 лет

ТСД SAOTRON RT41 GUN: практичный, производительный, надёжный

В Москве и Московской области 103 тысячи многодетных матерей и матерей детей с инвалидностью досрочно получают пенсию











Топ новостей на этот час в Москве и Московской области

Rss.plus






Пименов считает, что сборная России крупно обыграет Замбию в товарищеском матче

Aviaincident: в Шереметьево экипаж Airbus заметил дрон при заходе на посадку

Гала-концерт Московского фестиваля «Не прервется связь поколений» пройдет 4 апреля

Что такое частная клиника и чем она отличается от государственной?