Стало известно, в чем еще может помочь столичный портал потребителя
Столичный портал потребителя на протяжении двух лет предоставляет жителям Москвы возможность получать проверенную информацию, касающуюся защиты прав потребителей. В его арсенале — полезные статьи, памятки, видеолекции и вебинары, которые помогают потребителям ориентироваться в вопросах качества товаров и услуг, а также правильно действовать при возникновении спорных ситуаций. Об этом сообщили в пресс-службе Департамента информационных технологий города Москвы.
Особое внимание уделяется предоставлению шаблонов юридических документов, необходимых для защиты прав потребителей в случае возникновения конфликтов с продавцами или исполнителями услуг. Доступ к этим материалам осуществляется бесплатно.
«Портал потребителя Москвы — уникальный масштабный проект. Его совместно реализуют Управление Роспотребнадзора по городу Москве и Департамент информационных технологий столицы. Это удобный профессиональный онлайн-помощник по вопросам защиты прав потребителей. Благодаря ему москвичи могут получить компетентный и понятный ответ на свой вопрос перед тем, как сделать покупку либо заказать услугу. Также портал помогает горожанам при возникновении спорных ситуаций с продавцами. Для этого им не нужно тратить лишнее время и деньги на поиск необходимой информации и юридические консультации. Электронный помощник подскажет, как действовать, и при необходимости предложит соответствующий шаблон претензии или искового заявления в суд», — отметила руководитель Управления Роспотребнадзора по городу Москве Елена Андреева.
Недавно главная страница ресурса была обновлена с целью улучшения пользовательского опыта. В рамках обновления были добавлены новые тематические блоки, содержащие полезную информацию для потребителей, юридических лиц и предпринимателей. Кроме того, были значительно улучшены визуальная составляющая раздела «Актуальное», функционал сервиса «Электронный помощник» и поисковая система портала.
«Столичный портал потребителя — важная часть цифровой экосистемы города. С его помощью москвичи в любое время могут получать консультации экспертов для защиты своих интересов. Каждый месяц к материалам ресурса обращаются в среднем 50 тысяч горожан. Мы продолжаем работу по совершенствованию интерфейса портала, а также регулярно обновляем и дополняем материалы с учетом мнения горожан. Благодаря этому москвичи любого возраста могут легко найти информацию, необходимую для защиты прав потребителей», — отметили в пресс-службе Департамента информационных технологий города Москвы.
На главной странице портала размещены два новых тематических блока. Первый блок предназначен для лиц, планирующих совершить покупку. В данном блоке представлена информация о конкретных случаях нарушений прав потребителей. Граждане имеют возможность ознакомиться с судебной практикой по интересующим вопросам, а также проверить продавца товаров или исполнителя услуг на соответствие требованиям законодательства в области защиты прав потребителей.
Второй блок ориентирован на индивидуальных предпринимателей и юридические лица. В нем представлена информация о возможных последствиях нарушений прав потребителей, а также о преимуществах досудебного урегулирования претензий покупателей.
Для повышения удобства пользователей, в верхнюю часть главной страницы портала перемещен блок «Актуальное», в котором собраны наиболее востребованные материалы. В этом блоке размещена информация о правах пассажиров при отмене рейса, а также о том, на что следует обращать внимание при покупке товаров с технически сложными характеристиками.