Дилерская сеть бренда OMODA признана лучшей в России
Это следует из профессионального рейтинга «Автодилер года — 2024», составленного аналитическим агентством «АВТОСТАТ» и AVITO Авто. На торжественной церемонии награждения победителей, которая состоялась 8 октября 2024 года, директору брендов OMODA и JAECOO Владимиру Стоякину, директору по послепродажному обслуживанию Сергею Макарову и директору по развитию дилерской сети Юрию Соловьеву была вручена почетная награда.
«Мы уделяем большое внимание работе дилерских центров и считаем их сотрудников частью большой команды OMODA и JAECOO.
Мы стремимся глубже знакомить коллег с ценностями, философией бренда и высокими стандартами обслуживания клиентов. С другой стороны, стараемся слышать обратную связь и улучшать свои процессы и подходы к работе. Здесь важен вклад каждого. Именно благодаря взаимовыгодным отношениям, в которых учитываются интересы и мнения всех сторон, брендам OMODA и JAECOO удалось создать в России самую лучшую дилерскую сеть, предлагающую клиентам высококлассный сервис», — отметил директор брендов OMODA и JAECOO в России Владимир Стоякин.
«Автодилер года» — аналитический проект, в рамках которого выбираются дилеры, автобренды и группы компаний, показавшие лучшие результаты в области продаж, маркетинга, сервиса и клиентского обслуживания. С 1 февраля по 30 августа 2024 года АА «АВТОСТАТ» провело онлайн-опрос автовладельцев различных брендов на предмет оценки уровня удовлетворенности обслуживанием на официальном сервисе. В результате было получено мнение более 20 000 автовладельцев, обслуживавших свой автомобиль на сервисе официального дилера за последний год. В ходе обработки данных опроса ключевые показатели комбинировались с учетом весовых коэффициентов, формируя общее значение, по которому выстраивался рейтинг.
Высокую оценку клиентов бренд OMODA заслужил благодаря своим главным преимуществам, среди которых клиентоориентированность, профессионализм и слаженная работа дистрибьютора и дилерской сети, высокий уровень реализации стандартов послепродажного обслуживания, а также максимальная доступность запасных частей.
Дилерская сеть бренда, насчитывающая более 190 предприятий по всей России, позволяет провести техническое обслуживание, ремонт автомобиля и получить поддержку квалифицированных специалистов дилеров OMODA.
Стандарты качества обслуживания OMODA регулярно проходят актуализацию и обновление. Для обеспечения качества работы дилерских центров используются различные инструменты, включающие регулярную проверку работы дилеров по 159 пунктам, среди которых наличие наиболее востребованных запасных частей, соблюдение сроков записи на сервис, выполнение ремонта в день обращения, выдача подменных автомобилей, уровень квалификации персонала и многое другое.
Два крупных склада OMODA, расположенных в Москве и Красноярске, обеспечивают максимальную доступность запасных частей и аксессуаров для дилеров и клиентов.
Так же, как и дилерская сеть, автомобили OMODA не раз отмечались престижными наградами. В 2023 году фастбэк-кроссовер OMODA C5 стал победителем в номинации «Среднеразмерный автомобиль/кроссовер» по версии Национальной премии экспертов автомобильного бизнеса «ТОП-5 АВТО», в номинации «АВТОМОБИЛЬ ГОДА В РОССИИ 2023» по версии Национальной премии экспертов автомобильного бизнеса «ТОП-5 АВТО», а также стал лучшим автомобилем по версии национальной премии AUTOSTAT Awards 2023 в номинации «Холодный расчет» в ценовой категории от 2,5 до 5 млн рублей. Кроме того, OMODA C5 подтвердил свой максимально высокий уровень защиты пассажиров и набрал 5 звезд по международным системам оценки безопасности автомобилей Euro NCAP и ASEAN NCAP.