Команда управленцев «Почты России» удостоилась высоких оценок от представителей отечественного бизнес-сообщества. Ассоциация менеджеров России и ИД «Коммерсантъ» включили гендиректора АО «Почта России» Михаила Волкова в число лидеров перечня руководителей в отрасли связи и телекоммуникаций. Рейтинг «Топ-1000 российских менеджеров» отображает достижения работы за год среди самых высокопрофессиональных управленцев нашей страны, передовых руководителей в своих отраслях и функциональных направлениях. Методология ранжирования складывается из показателей голосования экспертов, в рамках которого топ-менеджеры дают оценку достижениям коллег в своих сферах деятельности. «Топ-1000» составляется уже в 25-й раз. Михаил Юрьевич Волков родом из приморского города Спасска-Дальнего. Имеет диплом Хабаровской государственной академии экономики и права (ныне Хабаровский государственный университет экономики и права) по специальности «Финансы и кредит». Его карьера стартовала в банковской сфере. С 2000 года Волков отвечал за развитие регионального бизнеса в Альфа-Банке. С 2012 года трудился на должности вице-президента группы ВТБ, руководителя корпоративного бизнеса Москвы и Московской области банка ВТБ. В 2015 году его включили в правление Банка Москвы. С 2016 года работал на должности старшего вице-президента, возглавляя департамент региональной сети банка ВТБ. В 2017 году стал частью руководящего состава «Почты России», заняв пост замглавы по операционному управлению, в дальнейшем смог войти в состав правления АО «Почта России». В компании отвечал за внедрение клиентоцентричной политики, включающей формирование новых стандартов качества работы с клиентами, исследование качества предлагаемого сервиса, упрощение клиентского пути, запуск новых цифровых решений. В 2021 году его назначили руководителем проекта по выводу на рынок нового оператора государственной лотереи, организованной Минфином России. Под управлением Волкова в течение года удалось сформировать стратегию и создать компанию с технологичным продуктом и сетью дистрибуции в более чем 70 тысяч точек. В прошлом году по инициативе российского правительства его назначили на пост гендиректора «Почты России», утвердив перед ним цель оперативного оздоровления компании. Михаил Юрьевич поставил задачу преобразить почту, чтобы она могла играть роль надежного партнера для отечественных и зарубежных предпринимателей. Помимо этого, компания должна превратиться в центр предоставления социально значимых повседневных услуг для населения РФ. Новый глава «Почты России» регулярно инспектирует работу региональных отделений почтовой связи и общается с сотрудниками, обозначая уровень удовлетворенности клиентов и лояльность работников наиболее значимыми маркерами работы компании. Стоит отметить, что в рейтинг «Топ-1000 российских менеджеров» этого года попали и другие руководители «Почты России».
