Команда топ-менеджеров «Почты России» была высоко оценена российским бизнес-сообществом. Генеральный директор АО «Почта России» Михаил Волков занял одну из первых позиций среди высших руководителей в отрасли связи и телекоммуникаций по версии Ассоциации менеджеров России и издательского дома «Коммерсантъ». Издание пишет, что рейтинг «Топ-1000 российских менеджеров» подводит итоги работы за год, выявляя самых компетентных управленцев страны, которые лидируют в своих секторах и направлениях. Методика составления рейтинга основывается на экспертном голосовании, где руководители среднего и высшего звена оценивают достижения своих коллег в соответствующих областях. В этом году рейтинг «Топ-1000» был представлен в 25-й раз. Михаил Юрьевич Волков родился в Спасске-Дальнем в Приморском крае. Он проходил обучение в Хабаровской государственной академии экономики и права (сейчас Хабаровский государственный университет экономики и права) по специальности «Финансы и кредит». Свою карьеру Волков начал в банковском секторе. С 2000 года занимался развитием регионального бизнеса в Альфа-Банке, а в 2012 году стал вице-президентом группы ВТБ, руководителем корпоративного бизнеса Москвы и Московской области ВТБ. В 2015 году вошел в правление Банка Москвы, а с 2016 года занимал должность старшего вице-президента и руководителя департамента региональной сети банка ВТБ. В 2017 году Волков присоединился к команде «Почты России», заняв пост заместителя генерального директора по операционному управлению, а после вошел в состав правления АО «Почта России». В компании он реализовал клиентоориентированную стратегию, которая включала внедрение новых стандартов качества обслуживания, мониторинг уровня сервиса, упрощение клиентского опыта и внедрение большого количества цифровых решений. В 2021 году его пригласили возглавить проект по запуску нового оператора государственной лотереи, разработанного Министерством финансов Российской Федерации. Менее чем за год удалось сформулировать стратегию и создать компанию с современным технологическим продуктом, обеспечив дистрибуцию через более чем 70 тысяч точек. В январе прошлого года он был назначен генеральным директором «Почты России» Правительством РФ. Главной его задачей стало оперативное оздоровление компании. Он ставит перед собой цель построить почту, которая будет эффективным и современным партнером для бизнеса как в Российской Федерации, так и за её пределами, а также центром предоставления повседневных социально значимых услуг для граждан страны. Волков регулярно осуществляет поездки в территориальные офисы почтовой службы и общается с работниками почты. Он считает, что степень удовлетворенности клиентов и лояльность сотрудников являются ключевыми показателями эффективности работы почты. В рейтинг «Топ-1000 российских менеджеров» включили также других представителей команды «Почты России».
