Команда управленцев «Почты России» заслужила высокую оценку экспертов отечественного бизнес-сообщества. Ассоциация менеджеров России и ИД «Коммерсантъ» решили включить гендиректора АО «Почта России» Михаила Волкова в перечень наиболее достойных высших руководителей в отрасли связи и телекоммуникаций. В рейтинге «Топ-1000 российских менеджеров» ежегодно отражаются результаты деятельности за минувшие 12 месяцев и определяются самые профессиональные управленцы России, лидеры в своих отраслях и функциональных направлениях. Методология ранжирования складывается на основе голосования экспертов, в рамках которого топ-менеджеры анализируют достижения коллег в своих сферах деятельности. Как сообщают newizv.ru, на сегодняшний день «Топ-1000» составили уже в 25-й раз. Михаил Юрьевич Волков родом из приморского города Спасска-Дальнего. Он окончил Хабаровскую государственную академию экономики и права, которая сейчас переименована в Хабаровский государственный университет экономики и права, по специальности «Финансы и кредит». Свою карьеру он начал в банковской сфере. С 2000 года отвечал за развитие регионального бизнеса в Альфа-Банке, а спустя 12 лет начал трудиться на посту вице-президента группы ВТБ, руководителя корпоративного бизнеса Москвы и Московской области банка ВТБ. В 2015 его включили в состав правления Банка Москвы. С 2016 года Волков трудился на должности старшего вице-президента, главы департамента региональной сети банка ВТБ. В 2017 году он стал частью руководящего состава «Почты России», став заместителем гендиректора по операционному управлению, а в скором времени его пригласили в состав правления АО «Почта России». В компании он отвечал за реализацию клиентоцентричной стратегии: воплощал в жизнь актуальные стандарты качества работы с клиентами, изучал уровень предоставляемого сервиса, внедрял упрощение клиентского пути и ряд серьезных цифровых решений. В 2021 году его пригласили руководить проектом по выводу на рынок нового оператора государственной лотереи, организованной Минфином РФ. В течение года была создана эффективная стратегия и сформирована компания с технологичным продуктом и сетью дистрибуции в более чем 70 тысяч точек. В начале прошлого года Волков благодаря назначению российских властей занял пост генерального директора «Почты России», а основной целью его работы стало быстрое оздоровление компании. Он намерен модернизировать почту, чтобы она была в состоянии одинаково эффективно выступать партнером для бизнеса российских и иностранных компаний, а также стать центром предоставления социально значимых повседневных услуг для граждан нашего государства. Михаил Юрьевич периодически инспектирует работу региональных отделений почтовой связи и держит связь с почтовиками. Он называет уровень удовлетворенности клиентов и лояльность сотрудников главными показателями эффективности работы почты. Примечательно, что в рейтинг «Топ-1000 российских менеджеров» попали несколько руководителей «Почты России».
