Говорить «спасибо» просто
Каждый день по единому номеру вызова экстренных служб «112» обращаются порядка тысячи людей. Кто-то звонит, когда случился пожар, кто-то, когда требуется вызов скорой помощи, полиции или газовой службы. Звонят в разных эмоциональных состояниях и в разных ситуациях.
Операторы Службы 112 Москвы прилагают все усилия, чтобы помочь каждому, быстро выясняя адрес и детали происшествия. Они первыми сталкиваются с болью и страхом, успокаивая абонентов словом. Это требует огромной психологической устойчивости и концентрации от каждого специалиста на протяжении всего дежурства.
И как приятно, когда среди потока экстренных вызовов кто-то наберёт номер «112», чтобы сказать: «Спасибо»
— Я звонила сегодня, просила помочь с соседями. У них ремонт, грохот стоит жуткий в выходные. Полицейские приехали и, наконец, наступила тишина! Большое спасибо вам, вы очень нужная служба, — делится жительница столицы.
— Человек рядом с магазином лежал без сознания, и все мимо проходили. Я позвонила, и скорая приехала очень быстро. Вы очень помогли, — благодарит добрая женщина.
— Полицейских мы поблагодарили, а вам хочу сказать: спасибо за вашу службу! Мы обращались из-за соседей. Насколько знаю, квартира сдаётся, оттуда постоянно шёл странный химический запах, и люди подозрительные всё время ходили. Благодаря вашему оператору теперь мы можем дышать спокойно, — говорит мужчина, разрешивший неприятности с соседями.
Когда говоришь человеку «спасибо» за его работу – это не только вежливость, но и проявление уважения, признание его ценности. Благодарность положительно влияет и общее психологическое состояние человека и, конечно же, является отличной мотивацией.
А чтобы не занимать экстренную линию, вы всегда можете написать слова благодарности на официальном сайте Системы 112 Москвы. Все, что вы напишите, обязательно будет передано операторам Службы 112.
Система 112 Москвы, в свою очередь, благодарит каждого заявителя, кто четко и ясно называет адрес и суть происшествия, кто не проходит мимо тех, кому требуется помощь, кто со всей ответственностью подходит к своей безопасности и безопасности близких, соблюдает правила и уважает окружающих людей.