Доверяй, но проверяй. Куда жаловаться на финансовые пирамиды
Сегодня москвичи всё чаще становятся жертвами финансовых мошенников. О том, что следует предпринять, если вы столкнулись с подобной проблемой, рассказала эксперт Банка России Ольга Ананьева.
ПРЕДУПРЕДИТЕЛЬНЫЕ СПИСКИ
Если у вас появились сомнения в легальности действий финансовой компании или, например, ломбарда, информацию о них всегда можно проверить в Банке России. Для этого зайдите на официальный сайт www.cbr.ru и откройте специальный раздел «Проверить участника финансового рынка».
«Там можно найти информацию о любой компании, находящейся под надзором Банка России, будь то банк, профессиональный участник рынка ценных бумаг, страховая компания или, например, потребительский кооператив, – объяснила Ольга Ананьева. – Кроме того, в этом же разделе можно найти прямую ссылку на так называемый «предупредительный список» – перечень компаний с выявленными признаками нелегальной деятельности на финансовом рынке».
Кстати, внизу страницы с «предупредительным списком» размещена ссылка, с помощью которой можно анонимно проинформировать специалистов Банка России о незаконной финансовой деятельности. Сделать это можно в том случае, если вы столкнулись с сомнительными сообщениями в мессенджерах или подозреваете, что перед вами финансовая пирамида. Кроме того, уточнить информацию или направить обращение через интернет-приёмную Банка России можно по почте (107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12) или по телефону 8-800-300-30-00 (круглосуточно).
Жительница Гагаринского района Наталья Вишнева рассказала о том, что страховая компания постоянно присылала ей на телефон СМС с рекламой сомнительных финансовых услуг.
«Сообщения приходили несколько раз в день. В итоге я пожаловалась на эту организацию, воспользовавшись сайтом Банка России. Вопрос был довольно быстро улажен», – рассказала она.
ОБРАТИТЕСЬ В ПОЛИЦИЮ
Если вы всё же стали жертвой финансовых мошенников, следует помимо обращения в Банк России как можно скорее подать заявление в полицию.
«Это можно сделать любым удобным для вас способом – обратиться в ближайшее отделение лично или отправить запрос онлайн. Во втором случае на сайте www.мвд.рф необходимо выбрать подразделение в вашем регионе, перейти на его сайт и найти кнопку «Приём обращений». Заявление пишется в свободной форме с обязательным указанием всех своих данных, а также всех известных вам данных мошенников с подтверждающими документами, – отметила Ольга Ананьева. – обязательно опишите, откуда и когда вы узнали о мошенническом проекте, что вам обещали злоумышленники, сколько денег и за что вы им перечислили. Сделайте скриншоты переписки с мошенниками, их сайта или страниц в социальных сетях, приложите банковские выписки и чеки о переводах, а также документы, полученные от них».
Отметим, что при подаче заявления в отделении нужно обязательно взять талон-уведомление. По его номеру вы всегда сможете проверить статус обращения. Ну а если заявление было подано через сайт, на вашу электронную почту придёт код, по которому также можно отследить этот статус.
ЗАКОН О РЕКЛАМЕ
Обратите внимание на достоверность рекламы финансовых компаний. Если в красивых рекламных буклетах и баннерах вам обещают выгодные условия, а по факту их не предоставляют, значит, закон «О рекламе» нарушен и можно пожаловаться в Федеральную антимонопольную службу. Для этого воспользуйтесь формой обратной связи на сайте www.fas.gov.ru, электронной почтой или порталом «Госуслуги».
«По закону «О защите прав потребителей» любая компания обязана предоставлять клиенту полную и достоверную информацию о своих продуктах и услугах, чтобы он мог сделать правильный выбор. Если поставщик услуг, в том числе финансовых, вводит вас в заблуждение, необходимо обращаться в Роспотребнадзор. Обращение проще всего направить через форму на сайте www.rospotrebnadzor.ru. Важно приложить к жалобе подтверждение, что вас намеренно ввели в заблуждение, иначе компания может уйти от ответственности», – заключила Ольга Ананьева.
АЛЕКСАНДР АНДРУЩЕНКО