На острове Хайнань планируют внедрять «все включено» и ждут двукратного роста турпотока из России
Отельеры и туркомпании китайского острова Хайнань рассчитывают на значительный прирост количества российских туристов в зимнем сезоне 2024/25 гг. Позитивные прогнозы связывают с расширением авиаперевозки и совершенствованием сервисов для россиян. В числе последних – внедрение в гостиницах концепции «все включено», а также найм в штат русскоговорящих сотрудников.
В этом году Хайнань привлекает многим больше россиян, нежели в прошлом. Вырос спрос в летнем «низком» сезоне, увеличилась глубина бронирования, наметилась позитивная динамика в высоком ценовом сегменте.
Об этом в ходе делового ужина, проходящего 31 августа в отеле Mandarin Oriental на острове Хайнань в рамках ознакомительного тура, организованного Sanya Holiday, рассказала директор этой принимающей туркомпании Ван Хайтан.
Активизацию спроса на зимний сезон директор Sanya Holiday связывает в том числе с расширением географии полетной программы «Аэрофлота» в Санью, а также запуском рейсов Hainan Airlines из Москвы в Хайкоу.
РОССИЙСКИЙ ТУРПОТОК НА ОСТРОВ ХАЙНАНЬ МОЖЕТ ВЫРАСТИ В ЗИМНЕМ СЕЗОНЕ 2024–2025 ГОДОВ В ДВА РАЗА
В Sanya Holiday ожидают двукратного роста спроса со стороны россиян в зимнем сезоне. Такой прирост произойдет в том числе за счет обеспеченных путешественников.
«Мы довольны результатами летнего сезона, получали достаточно много заявок от россиян, многие приезжали с детьми. Сейчас активно бронируют осень, зиму, уже есть запросы на март 2025 года. Популярен новогодний период. Туристы выбирают в основном отели высокой категории, из локаций предпочитают, прежде всего, Ялонг Бэй, а также Дадунхай. Есть интерес к бухте Хайтанг Бей, но пока он скромный. Там очень достойные отели, тот же Atlantis Sanya Haitang Bay, но там есть пляжные особенности. Пляжи белоснежные, море бирюзовое, но вот глубины нет. Подходит не всем», – сказала Ван Хайтан.
Пляж в Санье на острове Хайнань, Китай. Фото: АТОРДо пандемии, продолжает директор Sanya Holiday, когда на Хайнань летали чартеры из России, на дорогие отели приходилось порядка 20% от общего объема продаж. Сейчас же на высокий сегмент приходится порядка 60% продаж», – рассказала Ван Хайтан.
Директор премиального отеля Mandarin Oriental Sanya 5* Дункан Ю тенденцию подтверждает – взыскательная путешествующая публика из России стала чаще обращать внимание на курорты близ города Санья, выбирая их в качестве места отдыха.
«В нашем отеле стало больше россиян. Они проживают здесь прямо сейчас и приедут сюда осенью и зимой. Заявок уже много. Размещаются россияне в номерах разных категорий, очень ценят виллы. Любимый досуг россиян в отеле – уникальные процедуры в SPA, йога, занятия тай-чи и медитации с учителем из монастыря Шаолинь, чайные церемонии, дайвинг, концерты, ужины на закате», – рассказал Дункан Ю.
В связи с ростом спроса со стороны россиян в Mandarin Oriental Sanya 5* приняли решение нанять на работу русскоговорящего сотрудника. Начиная с сентября он будет работать с россиянами на всех этапах их отдыха в отеле.
«Мы дорожим туристами из России. Если китайские туристы приезжают к нам на 1-2 дня, то россияне – минимум на неделю, часто на две. И, конечно, мы заинтересованы в том, чтобы улучшать свой сервис для таких гостей», – сказал директор Mandarin Oriental Sanya.
НЕКОТОРЫЕ ОТЕЛИ НА ОСТРОВЕ ХАЙНАНЬ ПЛАНИРУЮТ ПЕРЕХОД НА «ВСЕ ВКЛЮЧЕНО»
В рамках совершенствования сервиса для россиян в компании Sanya Holiday задумали предложить ряду отелей перейти на систему «все включено». Речь, по словам директора компании, идет об отелях 5* c высоким уровнем сервиса, в общей загрузке которых на россиян приходится минимум 40%.
«На курортах близ Саньи есть гостиницы, которые предлагают «все включено». Но их совсем немного. Это, например, Harman Sanya в Дадунхае, Palm Beach Resort & Spa, в 8 км от города Санья. Мы хотим, чтобы эта концепция работала во всех популярных у россиян высокоуровневых отелях. Мы сейчас составляем список таких объектов и далее будем проводить переговоры с отельерами», – сказала Ван Хайтан.
Между тем, директор Mandarin Oriental Sanya 5* уже заявил, что его отель готов рассмотреть внедрение системы «все включено».
В отеле Mandarin Oriental Sanya 5* на острове Хайнань, Китай. Фото: АТОР«Мы знаем, что россияне любят отдыхать по такой концепции. Если объемы бронирований в наш отель со стороны России продолжат расти, мы предложим россиянам их любимый формат отдыха. Пока же мы предлагаем питание по системам BB, HB, FB», – сказал Дункан Ю.
Отдых по системе «все включено», безусловно, будет несколько дороже других типов питания. Пока же, на предстоящий зимний сезон, отели, в том числе высокоуровневые, цены не повышают, отметила Ван Хайтан из Sanya Holiday.
РОССИЯНЕ ХОТЯТ ИЗУЧАТЬ ОСТРОВ ХАЙНАНЬ, ПРОБЛЕМ С РУССКОГОВОРЯЩИМИ ГИДАМИ НЕТ
С увеличением роста спроса на отдых на острове Хайнань со стороны обеспеченных туристов, растут и запросы в плане досуга.
В Sanya Holiday рассказывают, что российские туристы часто интересуются уединенными локациями, не массовыми, просят показать им мелкие тропические острова, водопады, реки, то есть все то, что вызывает максимально яркие эмоции.
«Мы предлагаем как классические варианты экскурсий, такие, например, как храмовый комплекс «Наньшань», термальные источники, остров обезьян, так и нестандартные. Мы готовы сформировать программу под любой запрос туристов. Сейчас многие хотят познакомиться со столицей острова городом Хайкоу и его окрестностями. У нас есть программы, объединяющие Хайкоу и курорты близ Саньи. Такие программы формируются, в том числе на рейсах Hainan Airlines», – рассказала Ван Хайтан.
На вопрос о наличии русскоговорящих гидов, директор Sanya Holiday заверила, что трудностей в этом важном моменте не возникает.
«Все наши группы обеспечены русскоговорящими гидами, несмотря на то, что пока их все еще меньше, чем до пандемии. Сейчас у нас 10 русскоговорящих гидов, до пандемии было 30 человек. Всего же гидов в нашей компании 150», – отметила Ван Хайтан.
Говоря о российском рынке, в Sanya Holiday напомнили, что сотрудничают со многими туроператорами России, среди них, такие компании, как ПАКС, PAC Group и «Русский Экспресс». Сейчас ведутся переговоры о сотрудничестве с еще одним туроператором, активно работающем на китайском направлении.
СКОЛЬКО СТОЯТ ТУРЫ В ПЯТИЗВЕЗДОЧНЫЕ ОТЕЛИ НА ХАЙНАНЕ В СЕНТЯБРЕ
Приведем примеры цен на пятизвездочный отдых на острове Хайнань на сентябрь на 7 ночей на двоих (перелет на Hainan Airlines по маршруту Москва – Хайкоу):
- Grand Soluxe Hotel & Resort Sanya 5* / завтраки (Санья Бей) – от 168,9 тыс. руб. на двоих. Вылет 9 сентября. ПАКС
- The Ritz-Carlton Hotel Sanya 5* / завтраки (Ялонг Бей) – от 192,3 тыс. руб. на двоих. Вылет 16 сентября. PAC Group
- Dadonghai Sanya 5* / завтраки (Дадунхай) – от 165,2 тыс. руб. на двоих. Вылет 18 сентября. «Русский Экспресс».
Александра Полянская
Фото: АТОР