Екатеринбуржцы отсудили у авиаперевозчика больше 100 тысяч рублей за испорченный отпуск

Из-за технической ошибки пара купила билеты по слишком низкой цене

В Екатеринбурге семейная пара получит от крупного авиаперевозчика 119 тысяч рублей за аннулированные билеты. Как сообщает пресс-служба Свердловского областного суда, всё произошло в октябре 2023 года. Супруги решили купить на сайте авиакомпании билеты по маршруту Екатеринбург – Москва – Пхукет – Москва – Екатеринбург. Общая стоимость двух билетов составила 49 254 рубля. Подтверждением покупки стали маршрутные квитанции и электронный чек.

Через несколько дней выяснилось: договор аннулирован. Причина - "некорректное оформление билетов в силу технических причин". Деньги за билеты были возвращены, каждый из супругов получил скидку на билеты в 30 процентов от стоимости билета и индивидуальный промокод, который действовал в течение 30 дней с даты получения.

Пара решила через суд взыскать с авиакомпании убытки - разницу между ценой перелёта на момент обращения в суд и суммой, которую они получили. Разница составила почти 119 тысяч рублей.

Суд первой инстанции в иске отказал, поскольку билеты аннулировали из-за технического сбоя на сайте перевозчика. Истцам потраченные деньги вернули, договора же стороны не заключали.

Обиженные пассажиры обратились в Свердловский областной суд. Там к делу отнеслись иначе. Было установлено, что предложение о продаже билетов, размещённое на сайте авиакомпании, содержало все условия договора, включая цену. Следовательно, это предложение можно считать публичной офертой. Получается, что перевозчик не имел права изменять цену перелёта для тех, кто купил билеты. На этом основании суд постановил взыскать в пользу каждого из истцов по 59 473 рубля, или, в общей сложности, без малого 119 тысяч.