Как будет развиваться Яндекс Еда в 2024 и 2025 году
Рассказывает Евгений Анищенков, руководитель Яндекс Еды и Деливери на мероприятии «Темы Еды 2024».
По оценкам Яндекс Еды к концу 2024 года объем рынка доставки готовой еды превысит 600 млрд рублей
За четвертый квартал 2023 года число заказов в Москве выросло на 38%, а в регионах более чем на 60%. Половина заказов, которые оформляются в Еде и Деливери, приходится на регионы
Популярность доставки близка к популярности офлайн-посещениям заведений. По данным Еды в марте 2024 года 52% опрошенных пользовались доставкой и 58% – ходили в ресторан
71% пользователей доставки – молодежь до 35 лет
Запуск Ultima Guide Яндекс Еда стал первым шагом в трансформации сервиса от delivery only в сервис, закрывающий разные сценарии про еду, в том числе куда сходить. 40% клиентов используют рейтинги в приложениях Еды и Деливери, чтобы выбрать ресторан для похода оффлайн
Скорость – самый важный фактор для пользователей при заказе еды. При 30-минутной доставке вероятность повторного заказа у пользователей увеличивается на 20%, по сравнению с часовой
При выборе нового ресторана для заказа, чаще всего обращают внимание на цены на блюда и скидки. Каждый 4 заказ в Яндекс Еде включает в себя скидку на позиции или доставку
Особенно сильно заказы растут в праздничные дни. Например, 8 марта 2024 года оборот сервиса вырос на 80% по сравнению с неделей ранее
По данным Яндекс Еды, при выборе ресторана 58% ориентируются на отзывы других гостей, 38% – изучают фотографии интерьера заведения, а 29% – смотрят на готовые подборки заведений.
Уже более 1,5 миллиардов рублей Яндекс Еда инвестировала в промо и скидки в 2024 году
Новым инструментом наращивания частотности заказов и создании более выгодных условий покупок в этом году стали геймификационные механики: пользователи получают персональные цели, которые будут привязаны к определенным действиям на сервисе. По нашим данным, каждый третий пользователь кликает на цель
Умные скидки и автокомбо помогают партнерам в два раза дешевле привлекать новые заказы. Благодаря этим инструментам заказы растут на 5%
Яндекс планирует наращивать аудиторию доставки с помощью собственной экосистемы. Аудитория Яндекс Go составляет 47 млн активных пользователей в месяц, 80% из них никогда не заказывали в Еде. Добавили точку входа в приложении Маркета — там 18+ млн активных покупателей, а каждый пятый заказ делается новым пользователем. 61% покупателей Маркета еще не оформляли доставку в Еде
Роботы-курьеры Яндекса доставляют заказы из более 300 магазинов и ресторанов. 49% пользователей выбирают доставку роботом, чтобы повзаимодействовать с новой технологией. В 2023 году роботы-курьеры привезли более 100 тысяч заказов
Сервисы Еда и Деливери начали тестировать новую услугу — мультизаказ. Она позволяет одновременно оформить сразу два заказа, — и сэкономить на доставке второго. Такая услуга впервые появилась на российском рынке доставки готовой еды
Пользователи Яндекс Еды могут управлять доставкой с помощью новых тарифов. Опция “Приоритет” позволит получить заказ быстрее, а “Без суеты” сделает доставку дешевле для тех, кто готов подождать дольше обычного