В мае 1948 года Моссовет издал решение № 23/8, согласно которому все столичные магазины должны были в течение ближайших десяти дней предоставить покупателям доступ к книгам жалоб и предложений. О том, что предшествовало данному решению, рассказал Главархив Москвы.
