«Тинькофф» заменит помощника Олега

Тинькофф Банк запустит «Вселенную ассистентов» с шестью голосовыми помощниками — они будут выполнять часть функций помощника Олега, будущее которого сейчас обсуждается. Об этом пишет РБК со ссылкой на представителя кредитной организации.

Ассистент Олег при этом остается доступным в чате с поддержкой банка.

«Будущее Олега и то, на какой планете он будет жить в нашей «Вселенной ассистентов», сейчас обсуждается. В любом случае телефонный секретарь как продукт продолжит свое существование и получит новое развитие, о чем мы расскажем в ближайшее время», — заявили в Тинькофф Банке.

Новые голосовые помощники разработаны под конкретные направления в экосистеме и являются экспертами именно в своих собственных сферах. 

«В отличие от традиционных ассистентов, которые обучены решать широкий спектр вопросов, каждый ассистент “Вселенной Тинькофф” обучен быстро решать задачи в своей сфере и обрабатывать сложные запросы — например, найти по выгодной цене кроссовки с определенным цветом и рисунком», — рассказали в кредитной организации.

Например, появится ассистент «Секретарь», который будет отвечать на звонки вместо клиента, общаться со спамерами и присылать расшифровку разговоров — эту функцию выполнял помощник Олег. Кроме того, появятся:

• «Финассистент», который будет заниматься анализом расходов и давать советы по управлению деньгами.
• «Инвестассистент» — инвестиции, анализ бумаг.
• «Шопинг-ассистент» — подбор товаров.
• «Тревел-ассистент» — подбор билетов, разработка плана путешествия.
• «Джуниор-ассистент» — для общения с детьми и обучения финансовой грамотности.