Собянин: Контакт-центр московского транспорта помогает пассажирам уже 11 лет
Собянин рассказал, как горячая линия московского транспорта помогает пассажирам. С 2019 года на горячей линии используется искусственный интеллект. Благодаря ему горожане быстро получают ответы на часто задаваемые вопросы, а у операторов освобождается время на решение более сложных обращений.
Контакт-центр "Московский транспорт" на протяжении 11 лет помогает жителям и гостям города оперативно получать информацию и, безусловно, решать все возможные проблемные вопросы. О работе этого инструмента, делающего жизнь москвичей ещё более комфортной, и рассказал мэр Москвы Сергей Собянин в телеграм-канале.
По словам Собянина, на горячую линию центра чаще всего обращаются, когда нужна точная справка о расписании городского транспорта. Или, например, о режиме работы вокзалов в столице России. Кроме того, в центре "Московский транспорт" могут предоставить сведения о том, как оплатить парковку или вернуть забытые вещи, - это тоже весьма популярный повод для запроса.