Добавить новость
Другие новости Москвы и Московской области на этот час
Добавь свою новость бесплатно - здесь

Сколько нужно положительных отзывов, чтобы перекрыть негатив

Покупки в Интернете немыслимы без отзывов. Если раньше покупатели обращались за советом к знакомым и родственникам, чтобы узнать их мнение и получить рекомендации, то теперь охотно читают отзывы незнакомцев в Сети. И это понятно, ведь другие люди – такие же покупатели с такими же потребностями. Очень полезно заранее узнать, какого качества товар предлагает продавец и нет ли проблем с доставкой.

Для бизнеса отзывы тоже играют ключевую роль. Именно отзывы формируют репутацию продавца и рейтинг, что в свою очередь, влияет на конкурентоспособность, привлечение клиентов и доход.

Понятно, что покупатели не могут оставлять только лишь хвалебные отзывы. Невозможно на 100% избежать брака на производстве товара или проблем с сервисом доставки. Отрицательные отзывы на самом деле полезны. Они дают возможность находить слабые места, проводить работу над ошибками, улучшать качество продукции и ту же скорость доставки. Однако даже один негативный комментарий моментально снижает рейтинг продавца, а улучшить среднюю оценку не так просто.

В формировании репутации у продавцов встречается несколько проблем.

Во-первых, покупатели больше предпочитают делится негативным отзывом, чем позитивным. Зачем писать положительный отзыв, если хорошая работа продавца – это само собой разумеющееся, уверены многие. По статистике, из 10 покупателей, у которых нет претензий к продавцу, только 1 напишет позитивный комментарий по собственной инициативе, просто так. Остальных надо мотивировать бонусами, скидками и другими «плюшками».

Во-вторых, негативные отзывы любят «забрасывать» конкуренты, чтобы выглядеть привлекательнее для покупателей. С наплывом негатива очень сложно бороться естественным образом. Некоторые компании и вовсе опускают руки и мирятся с низким рейтингом. Многие из них вскоре прекращают деятельность.

Сколько положительных отзывов нужно, чтобы перекрыть один негативный?

Математика простая. Если продавцу нужен рейтинг хотя бы 4.0, то на один отзыв с «одной звездой» нужно минимум 4 комментария с «пятерками». Если вернуться к статистике, что естественным образом положительные отзывы оставляет только 1 из 10 клиентов, то для перекрытия 1 негативного комментария нужно завоевать доверие аж 40 покупателей. Согласитесь, это очень трудозатратная работа.

Можно пойти более простым и разумным путем: заказать положительные отзывы, например, на сервисе Отклик. За адекватную сумму авторы напишут необходимое количество положительных комментариев и разместят их на заданной странице. Если хороших отзывов нужно много, придется запастись терпением. Публикация должна происходить постепенно и максимально естественно. Иначе у площадки-отзовика и потенциальных клиентов возникнут мысли о накрутке рейтинга. Это обернется оттоком клиентов и даже блокировкой карточки продавца на отзовике.

Поэтому если нужно поднять репутацию компании в Сети и перекрыть отрицательные отзывы, следует обращаться к профессионалам, которые все делают грамотно и эффективно. 

 

Читайте на 123ru.net


Новости 24/7 DirectAdvert - доход для вашего сайта



Частные объявления в Москве, в Московской области и в России



Smi24.net — ежеминутные новости с ежедневным архивом. Только у нас — все главные новости дня без политической цензуры. "123 Новости" — абсолютно все точки зрения, трезвая аналитика, цивилизованные споры и обсуждения без взаимных обвинений и оскорблений. Помните, что не у всех точка зрения совпадает с Вашей. Уважайте мнение других, даже если Вы отстаиваете свой взгляд и свою позицию. Smi24.net — облегчённая версия старейшего обозревателя новостей 123ru.net. Мы не навязываем Вам своё видение, мы даём Вам срез событий дня без цензуры и без купюр. Новости, какие они есть —онлайн с поминутным архивом по всем городам и регионам России, Украины, Белоруссии и Абхазии. Smi24.net — живые новости в живом эфире! Быстрый поиск от Smi24.net — это не только возможность первым узнать, но и преимущество сообщить срочные новости мгновенно на любом языке мира и быть услышанным тут же. В любую минуту Вы можете добавить свою новость - здесь.




Новости от наших партнёров в Москве

Ria.city

В России ужесточат наказание за фиктивную регистрацию нелегальных мигрантов

Радимов отреагировал на сенсационное поражение «Барселоны»

Времена. Убийства в Бабьем Яру, зарплаты чиновников и депутатов повышают на четверть

Госдума: У некоторых россиян будет надбавка к пенсии в 2025 году

Музыкальные новости

Тренировка спецподразделения Росгвардии по уничтожению БПЛА прошла в ДНР

"Фонтанка": в Пулково задержали похитителя ребенка, которого искали семь лет

Стоит ли отдавать ребенка в частную школу?

Сафиуллин проиграл Синнеру и не смог выйти в четвертьфинал теннисного турнира в Пекине

Новости Москвы

Россияне рассказали о плюсах отдыха в бархатный сезон

Пассажир рейса Москва — Самара умер в туалете самолёта

Знаки зодиака: Москвички предпочитают украшения со львом

Милош Бикович дал редкий комментарий о сыне

Экология в Москве

Невидимая угроза: врач Кутушов рассказал, как токсины попадают в вашу еду

Токсиколог Кутушов назвал дефицит магния причиной проблем с пищеварением

Желдорреммаш определил лучших работников локомотиворемонтных заводов 2024 года

Кристина Орбакайте ставит точку в своих отношениях с Россией

Спорт в Москве

Шнайдер проиграла Френх в третьем круге турнира WTA в Пекине, взяв сет под ноль

Рахимова обыграла Биррелл и вышла во второй круг WTA 1000 в Пекине

Первую ракетку мира подводят под срок // Всемирное антидопинговое агентство будет добиваться дисквалификации Янника Синнера

Пегула выбила Кудерметову с турнира WTA в Пекине

Москва на Moscow.media

Задержан предполагаемый виновник смертельного ДТП с автобусом в Прикамье

Стоит ли отдавать ребенка в частную школу?

На Неву вернулся один из первых речных трамвайчиков Петербурга

Осенние отражения...











Топ новостей на этот час в Москве и Московской области

Rss.plus






Дзюба приносит победу «Акрону» в матче против «Ростова»

МИД КНР — о гибели Насраллы: Китай выступает против обостряющих конфликт шагов

Пассажир рейса Москва — Самара умер в туалете самолёта

Индексация пенсий с 1 октября 2024 года пройдёт в России: стало известно, кому поднимут выплаты