Добавить новость
Другие новости Москвы и Московской области на этот час
Добавь свою новость бесплатно - здесь

BSS: ИИ задает тренды в финтехе и двигает инновации в клиентском обслуживании

Компания BSS приняла участие в XXIV Международном форуме iFin-2024 «Электронные финансовые услуги и технологии», прошедшем 6-7 февраля в Москве.

iFin-2024 посетили более тысячи представителей банков и экспертного сообщества. В течение двух дней прошли 8 тематических секций, на которых представили более 70 докладов со свежими кейсами и экспертизой по использованию самых современных технологий для развития электронного обслуживания клиентов в финансовой отрасли.

 

Наша команда поделилась с участниками своими прогнозами развития банковского сектора, отметила собственные наработки использования искусственного интеллекта в клиентском обслуживании, рассказала про участие в пилоте по цифровому рублю, обсудила с экспертами актуальные вопросы и проблемы финтеха.

 

В своем выступлении на открытии конференции заместитель генерального директора по работе с клиентами BSS Василий Жилов отметил, что основные тренды развития финансового сектора сейчас задает искусственный интеллект. И благодаря широкой экспертизе как в дистанционном банкинге, так и в развитии коммуникационных сервисов, BSS предлагает рынку уникальный модульный продукт - интеллектуальную омниканальную экосистему дистанционного обслуживания, которая помогает построить комфортный, быстрый и понятный сервис для клиентов на всем их жизненном пути. А благодаря обработке больших объемов данных (Big Data) и предиктивной аналитике, формируется глубокое знание о клиенте, что способствует увеличению объемов самообслуживания в ДБО, снижению потока обращений, росту продаж и удовлетворенности качеством обслуживания.

 

О первом успешном опыте создания чат-банка в VK Мессенджере В.Жилов рассказал вместе с представителем заказчика, руководителем по цифровому транзакционному бизнесу ПСБ Дмитрием Шенбергом. Также Д.Шенберг прокомментировал встраивание GPT в бизнес-ассистента Катюша и поделился своим видением дальнейшего развития цифровых помощников - они будут все более человечными, персонализированными, проактивными и эволюционирующими.

В совместном выступлении директора по продукту цифровизации клиентского сервиса в дистанционных каналах компании BSS Юлии Вдовиной и старшего руководителя проектов BSS Михаила Воронина речь шла о практических кейсах удержания клиентов с помощью интеллектуальной аналитики. Ю.Вдовина отметила, что благодаря техническому прогрессу пользовательские предпочтения постоянно меняются, поэтому крайне важно быть в авангарде инноваций, чтобы не проиграть в конкурентной борьбе за клиента. Всесторонний анализ клиентских предпочтений позволяет персонализировать обслуживание, оптимизировать затраты, повысить продажи через каналы обслуживания и лояльность клиентов.

М.Воронин рассказал о практических кейсах применения искусственного интеллекта в клиентском обслуживании: суфлер оператора контакт-центра, бизнес-ассистент в умных устройствах, офлайн-аналитика в офисах обслуживания с использованием специального микрофонного оборудования.

Компания BSS - активный участник пилотного проекта Банка России по Цифровому рублю. Она первой на рынке представила промышленное тиражируемое решение по реализации функционала поддержки Цифрового рубля в системах ДБО. В первом потоке пилота три банка используют решение BSS, а всего в пилоте участвует более 8 банков клиентов BSS. О полученном опыте участия в пилоте и собственных наработках рассказал директор по развитию продуктов центра цифровых решений для бизнеса BSS Станислав Шилов.

Участники форума могли не только посетить выступления спикеров компании, но обсудить интересующие их вопросы на стенде BSS, а также протестировать функционал цифровых решений на онлайн-стендах.

С презентациями спикеров BSS на форуме iFin-2024 можно ознакомиться, обратившись к менеджеру вашего банка в компании BSS.

Читайте на 123ru.net


Новости 24/7 DirectAdvert - доход для вашего сайта



Частные объявления в Москве, в Московской области и в России



Smi24.net — ежеминутные новости с ежедневным архивом. Только у нас — все главные новости дня без политической цензуры. "123 Новости" — абсолютно все точки зрения, трезвая аналитика, цивилизованные споры и обсуждения без взаимных обвинений и оскорблений. Помните, что не у всех точка зрения совпадает с Вашей. Уважайте мнение других, даже если Вы отстаиваете свой взгляд и свою позицию. Smi24.net — облегчённая версия старейшего обозревателя новостей 123ru.net. Мы не навязываем Вам своё видение, мы даём Вам срез событий дня без цензуры и без купюр. Новости, какие они есть —онлайн с поминутным архивом по всем городам и регионам России, Украины, Белоруссии и Абхазии. Smi24.net — живые новости в живом эфире! Быстрый поиск от Smi24.net — это не только возможность первым узнать, но и преимущество сообщить срочные новости мгновенно на любом языке мира и быть услышанным тут же. В любую минуту Вы можете добавить свою новость - здесь.




Новости от наших партнёров в Москве

Ria.city

Проезд Художественного театра (Камергерский переулок). Москва, 1952–1954 годы

Жители и гости Москвы вернули 70 млн рублей кешбэка за пополнение «Тройки» через СБП

Правила кибертона. Московские школьники встретились с Касперским

Лицей «Авиатика» и 2 детских сада построили в Лобне в 2024 году

Музыкальные новости

В Чехове сотрудники Росгвардии задержали подозреваемого в незаконном обороте наркотиков в крупном размере

Песков: разрешив ВСУ бить по РФ, США проигнорировали предупреждение Путина

Гастрольный форс-мажор: Театр Дениса Матросова едва не остался без сценических костюмов

Энергетики обошли в поисках повреждений более 3,8 тысячи километров линий электропередачи в Смоленской области

Новости Москвы

Жители и гости Москвы вернули 70 млн рублей кешбэка за пополнение «Тройки» через СБП

Российская туристка умерла при странных обстоятельствах в Индии

Лицей «Авиатика» и 2 детских сада построили в Лобне в 2024 году

Производство консервированных овощей и фруктов в Подмосковье выросло на 15%

Экология в Москве

Иммунный активатор под окном: доктор Садыков рассказал о свойствах шиповника

«Микробиотики микст» с антоцианами удостоены золотой медали на Международном Конкурсе качества

В Москве пройдет международная премия «The Women's Business Awards»

Встреча-телемост с участием российского путешественника прошла в Архангельске

Спорт в Москве

Кубок Дэвиса — 2024: церемония прощания Рафаэля Надаля с теннисом вызвала критику, почему не приехал Новак Джокович

Теннисисты из Италии второй раз подряд выиграли Кубок Дэвиса

"Сменились приоритеты": Веснина пояснила причину ухода из тенниса

«Немного недотягиваю до Соболенко». 19-летняя россиянка сравнила себя с теннисистками WTA

Москва на Moscow.media

Филиал № 4 ОСФР по Москве и Московской области информирует: В Москве и Московской области 650 тысяч пенсионеров старше 80 лет получают пенсию в повышенном размере

Bloody - участник и технический партнер Red Expo-2024

Путешествие по Дагестану.

В Италии прошел второй этап проекта «Культурная миссия в Италии»











Топ новостей на этот час в Москве и Московской области

Rss.plus






Производство консервированных овощей и фруктов в Подмосковье выросло на 15%

Правила кибертона. Московские школьники встретились с Касперским

В Подмосковье офицер Росгвардии оказал помощь в эвакуации пострадавших в результате ДТП

Проезд Художественного театра (Камергерский переулок). Москва, 1952–1954 годы