Шесть обучающих тренингов провели для сотрудников Центров информирования по переселению москвичей
Сотрудники Центров информирования по переселению прошли шесть тренингов для повышения качества обслуживания. Об этом рассказал руководитель Департамента градостроительной политики города Москвы Сергей Лёвкин.
Он пояснил, что обучение проводилось для более чем 100 сотрудников. 14 ноября прошел семинар, посвященный работе в Информационно-аналитической системе управления градостроительной деятельностью (ИАС УГД), 28 ноября речь шла о деловом общении и основных каналах коммуникации.
«В ходе каждого семинара обязательно рассматривался учебный модуль, посвященный содействию в получении жителями электронных услуг с помощью суперсервиса «Помощь при переезде в рамках программы реновации. Сотрудники центров разбирали различные жизненные ситуации, связанные с переездом по реновации с помощью суперсервиса», — отметил Сергей Лёвкин.
По словам главы департамента эффективность обучения сотрудников оценивается в ходе мониторинга каждого Центра информирования в отдельности, который проводится на регулярной основе. С начала года специалисты сектора мониторинга ГБУ «Мосстройинформ» провели 140 выездных мониторингов качества обслуживания.