Сотрудники, не взявшие багаж у пассажирки с младенцем в аэропорту Екатеринбурга, оказались не правы
Перед вылетом женщине предложили доплатить за повторное открытие окна регистрации, чтобы можно было зарегистрировать багаж.
Представители авиаперевозчика Smartavia сообщили, что сотрудники компании, которые отказались брать багаж у женщины с младенцем в екатеринбургском аэропорту "Кольцово", оказались не правы. Это было установлено в ходе проведенной проверки.
— Результаты проверки показали, что со стороны агента авиакомпании в аэропорту было допущено серьезное нарушение технологии обслуживания пассажира. Приносим извинения пассажиру, у которой не приняли багаж к перевозке, — заявили в пресс-службе Smartavia.
В компании добавили, что пассажирке будут возвращены денежные средства.
Напомним, что накануне в Кольцово у семьи, которая намеревалась отправиться в Москву с маленьким ребенком, отказались принимать багаж из-за якобы опоздания. Однако было предложено вновь открыть окно регистрации, но уже за дополнительную плату. Вещи в итоге в пункт назначения пришлось отправлять курьерской службой.