Сенатор Гибатдинов пожаловался в Минтранс РФ из-за «издевательства над пассажирами» на рейсе «Москва - Ульяновск»
Сенатор Айрат Гибатдинов стал свидетелем «издевательства над пассажирами» на рейсе «Москва - Ульяновск». Об этом он рассказал в своем Телеграм-канале.
Инцидент произошел 11 октября 2023 года на стойке регистрации. Сотрудник потребовал от одного из пассажиров смять небольшой подарочный пакет и буквально «запихнуть» его в сумку. Аргументировал он это внутренними требованиями авиакомпании, согласно которым можно провозить лишь одну единицу ручной клади. В противном случае необходимо доплатить.
«Как подарочный пакетик нарушал требования компании - остается загадкой», - пишет Гибатдинов.
Сенатор направил обращение в Минтранс РФ с просьбой проверить законность таких действий.
Он также отметил, что этот случай - далеко не первое проявление «хамского отношения» авиакомпании к пассажирам. Он отметил, что клиенты часто жалуются на необоснованные отказы в перевозке и абсурдные внутренние требования, не соответствующие установленным стандартам общих правил воздушных перевозок пассажиров.