Начинается отопительный сезон: жители Зарайска могут задать вопросы по оплате отопления с помощью QR-кода
Вопросы о начислениях за ЖКУ, доначислениях за отопление, доставке единого платежного документа можно задать посредством цифрового сервиса обратной связи по QR-коду. Сервис разработали специалисты Министерства жилищно-коммунального хозяйства Московской области. Достаточно навести камеру смартфона на QR-код, заполнить простую форму, после чего в течение 5-ти рабочих дней пользователю будет направлен ответ на заданный вопрос.
«С марта 2022 QR-кодам воспользовались более 1,5 тыс. жителей Подмосковья. В этом году для удобства жителей Московской области расширен функционал цифрового сервиса обратной связи по QR-коду — появилась возможность найти уже заранее подготовленный ответ во вкладке: „Ответы на часто задаваемые вопросы“, а также „Калькулятор начислений за отопление“ с помощью которого жители могут рассчитать объемы и стоимость оплаты за оказанные услуги по своему помещению»,
— сообщил Антон Велиховский, министр жилищно-коммунального хозяйства Московской области.
В Московской области начался отопительный сезон. В связи с этим в квитанциях за октябрь изменятся сведения о начислении платы за отопление.
В министерстве напомнили: правилами предоставления коммунальных услуг предусматривается два способа платы за отопление в многоквартирных домах, оборудованных общедомовым прибором учета:
1) Плата «по одной седьмой (1/7)» в течение отопительного периода;
2) Плата «по одной двенадцатой (1/12)» в течение календарного года.
Во многих городских округах Московской области принят второй способ. Платежи выставляются ежемесячно равными долями, исходя из среднемесячного объема тепловой энергии, определенного по показаниям общедомового прибора учета за предыдущий год.
В ведомстве объясняют: если предыдущая зима была теплой, а следующая — холодной, то на достижение нормативных показателей тратится больше гигакалорий и ежегодная корректировка платы за отопление будет положительной, то есть с доначислением платы, поскольку средняя температура воздуха в месяцах отопительного периода холодной зимы была ниже аналогичных показателей теплой зимы. Соответственно и объем потребленной в холодную зиму тепловой энергии превысит объем потребления в теплую зиму.
В многоквартирных домах, не оборудованных общедомовым прибором учета плата за отопление, начисляется по нормативу. Норматив утверждает Министерство ЖКХ Московской области. В этом случае никаких перерасчетов не делается.
Доначисления отражаются в едином платежном документе (ЕПД), который формируется Единым информационно расчетным центром Московской области, в графе — «Перерасчеты».
В платёжных документах управляющих и ресурсоснабжающих организациях, самостоятельно формирующих платежные документы, информация о доначислениях может размещаться в иных строках платежного документа.
В министерстве также напомнили, что жители региона могут оплатить электроэнергию, воду, газ и отопление онлайн в любое удобное время, без очередей и бумажных квитанций:
1) МосОблЕИРЦ (на сайте и в мобильном приложении);
2) Интернет-банкинг;
3) Мобильный банк;
4) Портал Госуслуг или портал Государственных и муниципальных услуг Московской области.
Оплата также принимается в клиентских офисах расчетных центров, в кассах и терминалах банков, без комиссии.
Разработанный Министерством ЖКХ Московской области цифровой сервис обратной связи по QR-коду успешно действует и пользуется доверием жителей с марта 2022 года. С этого времени поступило и оперативно отработано более 1,5 тыс. обращений жителей. При этом, 1 тыс. заявок по переходу на Единую систему расчетов за ЖКУ позволили 60 тыс. абонентам в 17 городских округах получать Единый платежный документ, вместо 2-х и более платежных документов.