Почему владельцы пунктов выдачи протестуют у офиса WildBerries. Борются со штрафами за брак и подмены
Владельцы пунктов выдачи WildBerries (Вайлдберриз) жаловались на штрафы, которые компания стала брать с них за брак и подмены товаров. Из-за списаний многие собственники сильно потеряли в заработке, хотя вина за испорченные товары далеко не всегда лежит на них. Компании не шла на уступки, и возмущённые владельцы точек собрались возле офиса WildBerries в Москве, чтобы высказать свои требования.
Что произошло между WildBerries и владельцами точек выдачи. Волна недовольства среди владельцев пунктов выдачи заказов (ПВЗ) Wildberries началась в начале марта, когда компания стала списывать с них штрафы за бракованные товары и подмены. В телеграм-канале, где собрались возмущённые собственники, появились скриншоты из личного кабинета, на которых видно списания.
По данным SHOT, бракованный товар, который вернул клиент, с владельцев вычитается 20 процентов суммы заказа, а за подмену с собственника списывалась полная сумма заказа. Из-за этого долги стали достигать трёхзначных цифр.
Вскоре владельцам точек выдачи пришло оповещение, в котором говорилось, что при отрицательном балансе (то есть, при неоплаченных штрафах за брак и подмены), вывод заработанных денег на карты станет невозможен.
Руководство компании и объяснило такие меры борьбой с подменами, за которые, как и за брак, ответственность далеко не всегда лежит на владельцах ПВЗ. Недовольные собственники объединились, чтобы попытаться отвоевать у компании свой заработок. Они составили список требований, и 14 мата собрались у офиса WildBerries в Москве.
Как собственники бунтуют против Wildberries видео. В телеграм-канале проWсоюз появилось видео с начала собрания владельцев ПВЗ. На видео заметно как собственников, так и журналистов, которые ожидают у офиса компании.
В том же канале накануне появился список требований от владельцев ПВЗ к Wildberries. В нём собственники предлагают отменить списывания за бракованные товары, если сотрудники точки выдачи обнаружили их при приёмки.
На кадрах, опубликованных телеграм-каналом SHOT, один из владельцев ПВЗ зачитывает на камеру именно эти требования в здании, где находится офис WildBerries.
Судя по настрою собственников в чатах телеграма и поддержке из возмущений в соцсетях, они не собираются сдаваться.
Ранее MediaLeaks рассказывал, как клиенты сервиса жаловались, что Wildberries списывает деньги с удалённых карт.