Приказ Департамента транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры г. Москвы от 25 января 2023 г. N 61-02-25/23 "Об утверждении Положения о порядке работы с обращениями граждан в Департаменте транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы"

О повышении уровня исполнительской дисциплины в Департаменте транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы.

Обращения граждан поступают в Департамент транспорта в электронном виде или на бумажном носителе.

Прием обращений граждан осуществляется Организационно-контрольным управлением Департамента.

Обязательной регистрации подлежат обращения граждан, а также документы, поступающие из других организаций, касающиеся обращений граждан.

Регистрация поступающих документов в Департамент транспорта осуществляется в течение трех календарных дней с момента поступления.

Сотрудники Департамента транспорта обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения гражданина, в случае необходимости - с участием гражданина, направившего обращение.

По результатам рассмотрения обращения гражданину направляется письменный ответ или уведомление о переадресации его обращения в государственный орган, орган местного самоуправления, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.