Теплее, еще теплее
3 февраля в котельной воинской базы жители района встретились с руководством «Рыбинской генерации». В этом году ситуация с отоплением здесь одна из самых тяжелых в городе.
Платим и мерзнем
Одиннадцать отключений с начала отопительного периода, – горожане ведут статистику.
В прошлом году тоже были перебои с отоплением, хотя десятилетие назад именно горячие батареи для некоторых горожан стали главным аргументом для покупки квартиры в районе. Сейчас кто может – спасаются теплыми полами, обогревателями и даже газом. Остальные – платят и мерзнут.
На вопросы возмущенных горожан ответил Виктор Тамаров, гендиректор «Рыбинской генерации». Руководство компании сменилось после того, как в декабре предприятие перешло городу. Тамаров подтверждает, что в этом году ситуация на котельной тяжелейшая.
— Оборудование работает на пределе. Главная проблема — теплообменники. На одном – 30% трубок заглушено, на втором – половина, третий вообще не рабочий. Сейчас, в сезон, теплообменники уже не поменять, – рассказывает Тамаров.
Из трех котлов работают только два, один в резерве. Они, по словам специалистов, в относительно нормальном состоянии. Насосы отремонтированы.
— Котел – это «скороварка». Из нее через «свисток» пар идет в теплообменник — «змеевик», расположенный в бочке с водой. Проходя по нему, пар нагревает воду, которая через насос подается в сеть, – подробно объясняет гендиректор РГ.
— Ремонт будет, но не зимой. Сейчас идут торги на поставку двух теплообменников для этой котельной. Один стоит 800 тыс. рублей, второй – 1,5 млн рублей. Как только они поступят, выберем теплые дни и заменим оборудование, – говорит Алексей Тарасов, технический директор Рыбинской генерации.
Но это лишь ремонт, а не полноценное обновление котельной, на которое можно будет рассчитывать с 2025 года.
Чтобы хоть как-то улучшить ситуацию, Рыбинская генерация нанимает рабочих. Сейчас в компании пять ремонтных бригад, будет — девять.
История вопроса
Котельная раньше принадлежала военной части, в начале двухтысячных была передана в муниципальную собственность, затем ушла вместе со всем имуществом по концессионному соглашению в «Рыбинскую генерацию». По сути – в пользование частной компании ТГК-2.
Состояние котельной плачевное из-за многолетней эксплуатации оборудования без должного ремонта. Причина этого, по словам Тамарова, в целях, которые ставились перед концессионером.
— Три года назад главным было не остаться без газа. Долг «Теплоэнерго» за голубое топливо в 2019 году составлял 1,5 млрд рублей при годовой выручке в 2 млрд рублей. Заключение концессии с частной фирмой помогло реструктурировать задолженность. Деньги в первую очередь направлялись на погашение долга, а не на ремонт. Оборудование старело, что и привело к нынешней ситуации, – говорит Виктор Тамаров.
В конце прошлого года в результате трудных переговоров «Рыбинская генерация» перешла в собственность города.
— За два неполных месяца мы многое сделали. При поддержке губернатора и областного департамента удалось добиться выделения финансирования на замену сетей. 270 млн рублей на этот год уже подтверждены, при возможности будет выделено 400 млн, – рассказывает руководитель. — Деньги Москва дает только на сети. Но благодаря этому у нас освободятся свои деньги, которые можно будет вложить в котельные – поменять насосы, отремонтировать котлы.
Масштабное переоснащение котельной будет возможно только после принятия новой инвестиционной программы.
— Сейчас мы не имеем права что-то перестраивать — это незаконно. В данный момент департамент ЖКХ Рыбинска вносит изменения в схему теплоснабжения города. Затем документ должен пройти общественные слушания, а уже потом будет разработана нормальная инвестиционная программа, – объясняет Тамаров. Про деньги
Жители, которые смогли добиться перерасчета, были поражены суммой – минус смешные 100 рублей за еле теплые батареи. Кто-то и вовсе не получил перерасчет: не вовремя вышел из дома – пропустил визит инспекторов.
— Есть порядок перерасчета, который определен федеральным постановлением. Как попало мы менять счета не имеем права, — говорит Виктор Тамаров. – Сразу, как только нет отопления, вызывайте специалистов — они составят акт. Мы сделали свой перерасчет по домам, которые запитаны от этой котельной, на основе наших показателей. Суммарно мы должны вернуть людям около тридцати тыс. рублей.
Гендиректор поручил сместить на вечер время работы специалистов, которые занимаются актированием недотопа, а также выстроить работу со старшим по домам, чтобы оперативно реагировать на обращения.
Но и не все горожане спешат платить за отопление.
— По двадцати домам задолженность 4,5 млн рублей. Горького, 66 – долг 380 тыс. Это половина стоимость теплообменника, – рассказывает Алексей Тарасов. – Предприятие недополучает деньги, которые могло бы вложить в ремонт оборудования.
Работа с неплательщиками ведется постоянно. Через суды и приставов можно повлиять не на каждого. В такой ситуации воздействие старших по домам может отказаться эффективней официальных методов. Активисты попросили Генерацию предоставить им данные по каждому дому с номерами квартир должников.
Знание – сила
Жители жалуются, что об отключении отопления или горячей воды узнают только по холоду в квартире и пустому крану.
— У ТГК-2 был только один контакт-центр, который обслуживал семь регионов. Специалисты в нем работали строго с 9 до 17. Дозвониться в праздники и выходные было практически невозможно, – говорит Виктор Тамаров. – Уже сейчас наши специалисты отвечают на звонки горожан с 17 до 21 часа. С марта рыбинский контакт-центр заработает в полную силу.
В данный момент предприятие работает с ИРЦ, чьи сотрудники расклеивают объявления на подъездах, если отключение плановое. Помогают оповещать жителей и управляющие компании, но не все. Чья проблема?
Ресурсники и УК нередко перекладывают друг на друга ответственность за холод в квартирах. Одни говорят, что внутридомовая система не готова, вторые – что котельная дает низкое давление.
— Мы кардинально меняем подход. Теперь на все объекты выходим вместе. Направляйте все жалобы в наш контакт-центр. Мы сами будем приглашать УК и вместе разбираться в ситуации, – объясняет Виктор Тамаров.
В домах с верхним розливом неутепленный чердак также может быть причиной низкой температуры теплоносителя. В этом случае требовать действий следует от управляющей компании.
А вот «голые» трубы на улице – уже ответственность «Рыбинской генерации».
— Трубы, о которых говорят жители, утеплим на следующей неделе, – отвечает Тамаров. – Сейчас стараемся укладывать трубы сразу с заводской изоляцией.
Но трубы уложить мало, нужно их еще закопать, а лучше – заасфальтировать.
— Закрывать раскопы будем медленно, – признается Тамаров. — В среднем в день по городу случается 10-12 инцидентов на сетях. Упор делается на то, чтобы откопать и отремонтировать. Если успеваем – закапываем. Сейчас закрываем то, что было раскопано еще в конце декабря.
В Рыбинске постоянно открыто в среднем 36 раскопов. Там, где принято решение менять трубы, закрывать раскоп не имеет смысла до окончания работ.
— Скоро нам будет легче – глава Рыбинска дал команду, и теперь МУП ДЭС, которое занимается городскими дорогами, будет нам помогать благоустраивать раскопы, например, литым асфальтом, – рассказывает о ближайших планах руководитель РГ.
Ждем результата
— Мы показали жителям, на каком оборудовании сейчас приходится работать, объяснили, что мы делаем все возможное для решения проблем. Ситуация на котельной тяжелейшая, такое количество отключений недопустимо. Прекрасно понимаю, что 18 градусов дома – нормально по закону, но некомфортно для жизни, – говорит Виктор Тамаров.
Участники встречи, начавшейся на повышенных тонах, услышали друг друга и расходились с пониманием, что обе стороны заинтересованы в одном – качественном теплоснабжении района.