Мария Михайлова, RC Group. Могут ли электронные платежи стать еще удобнее?
Без участия денег в России проходит 80% розничного оборота товаров и услуг. Оплаты проходят в одно касание, продавцы получают средства на счет мгновенно. Как сделать электронные платежи еще более удобными для покупателей?
Представим ситуацию, в которой вы приходите в кафе. Выпив свой кофе и съев вкусный десерт, ждете счет для оплаты заказа. К вам подходит официант со смартфоном, показывает вам QR-код и сразу проводит оплату заказа. Электронный чек улетает email.
Второй вариант. Вы пришли на прием в модную клинику. После посещения врача — не нужно тратить время в очереди в кассе и ждать, пока кассир подготовит квитанцию. Оплату за прием сможет принять ассистент со смартфоном и если нужно даже сделает рассрочку платежа. Чек моментально отправляется на email.
Рассрочка платежа также поможет вам комфортно рассчитываться в магазинах одежды, техники, мебели, в фитнес-центрах, салонах красоты, ресторанах с крупным чеком. Новые финтех-решения в сфере электронных платежей более 300 предпринимателей недавно обсудили на конференции в Москве.
Технологические новинки позволяют высвободить время покупателя, которое он тратит на ожидание подтверждения своей оплаты, и даже решают проблему наличия денег в кармане.
Как это работает? Сейчас покупатели могут совершать платежи по номеру телефона, QR-коду или при помощи банковских карт. Удобно, если наличные, карта или смартфон (что-то одно) забыты дома. Интегрированный сервис позволяет вам выбрать любой удобный способ оплаты и совершить покупку.
Ситуация 1. Вы забыли наличные и карту дома Достаете смартфон, открываете приложение банка. Продавец вам протягивает черно-белый квадратик QR-код. В приложении банка сканируете его и оплачиваете товар. Можно также переводить деньги с карты на карту продавца, привязанную к платежному счету. Такой перевод называется card2card. Его можно совершить по номеру телефона или через банковское приложение. Продавец формирует чек на покупку на своем смартфоне в приложении платежной системы, а вы вводите номер счета магазина в приложении банка, выбрав опцию перевод с карты на счет или карту, и отправляете нужную сумму. Далее вам по email или по sms приходит онлайн-чек. Для безопасности платежа ваша карта обязательно должна быть привязана к номеру телефона и поддерживать опцию 3D Secure (подтверждение расходных операций по sms).
Ситуация 2. Забыли дома смартфон, наличные и карту В этом случае можно воспользоваться функцией удаленного плательщика. В этом случае продавец формирует на кассе чек, которые будет доступен в банковском приложении человека, у которого есть доступ к карте. Это могут быть родители несовершеннолетних, кто-то из супругов или партнеров по бизнесу.
Удаленный плательщик нажимает оплатить либо может отредактировать позиции в чеке, если не согласен с количеством товаров.
Развитие интегрированных платежных сервисов из-за международных ограничений сейчас переживает настоящий бум. Они все больше берут на себя рутинных процессов, в том числе и клиентский менеджмент. Совмещение нескольких технологий в единый интерфейс делает жизнь покупателя более комфортной и ускоряет платежные операции.