Более 8 тыс. пользователей портала мэра Москвы обратились за онлайн-консультацией ДГИ с начала года
Онлайн-консультации профильных специалистов столичного департамента городского имущества (ДГИ) по имущественно-земельным и жилищным вопросам получили 8,5 тыс. пользователей портала mos.ru с начала 2021 года. Об этом сообщила пресс-служба ДГИ.
«В 2021 году видеоконсультации профильных специалистов департамента городского имущества по имущественно-земельным и жилищным вопросам получили 8,5 тыс. пользователей портала mos.ru. В 2020 году, когда был запущен проект, такой возможностью воспользовались 1,6 тыс. человек. Пользователи традиционно высоко оценивают качество сервиса и оказанной помощи. Так, средняя оценка, которую ставят москвичи по итогам полученной консультации, - 4,8 балла по пятибалльной шкале», - приводятся в сообщении слова руководителя департамента городского имущества Максима Гамана.
Он также отметил, что услугой виртуальной приемной ДГИ уже воспользовались более 10 тыс. пользователей портала mos.ru.
В пресс-службе подчеркнули, что перечень тем для онлайн-консультаций специалистов ДГИ насчитывает более 30 позиций, самые популярные - жилищные вопросы, не связанные с программами переселения или реновации и выдача разрешений на использование земель, в том числе договоров на размещение объектов благоустройства. За онлайн-консультациями по каждой их этих тем в 2021 году обратились около 650 человек.
Добавляется, что сервис постоянно модернизируется, в том числе в соответствии с пожеланиями граждан. В частности, в ноябре 2021 года стал проще алгоритм записи на консультацию. «Теперь выбрать дату и время, записаться на личный прием и поговорить со специалистом можно на одной площадке - столичном портале mos.ru. Раньше пользователям присылали ссылки на другие интернет-ресурсы, где они могли присоединиться к беседе. Кроме того, за 24 часа до назначенного времени mos.ru теперь напоминает пользователям о предстоящей встрече и во время онлайн-консультации есть возможность направить профильному сотруднику документы, которые относятся к теме обсуждения», - цитирует пресс-служба заместителя руководителя департамента информационных технологий Дмитрия Иванова.