Обман от Теле-2
Всё началось с того, что на номер супруги пришло оповещение о закончившемся интернет трафике. Вуаля и оппаньки, но ваши гигабайты исчерпаны.
Надо сказать, жена тратит интернета не так много, поскольку мобильный он ей не особо и нужен, хватает рабочего и домашнего... И вот тут возникли вопросы. Полезли в Настройки и обнаружили, что у неё аж 38 гБ выкачено Инстаграмом. Реально? Это что там нужно смотреть?
Но ок, начали разбираться дальше. Оказалось, что её ещё и перевели с одного тарифа на другой, не удосужившись оповестить. Правда, Теле 2 рассказывает иные сказки, но перепроверив СМС, мы не обнаружили никакого уведомления.
Чёрт бы с ним. Не в этом проблема. Даже опустим то, что нам интернет нужен был срочно по работе и оставили её без связи аккурат тогда, когда она ей позарез нужна была
Начал я разбираться со своим тарифом. А у меня входит 40 гБ трафика.
И знаете что узрел? Что потрачено в этом месяце аж 37,5!!!
Начал смотреть в настройках - ну никак не сходится. Самые больше цифры на ФБ и Инсте, и эти приложения по тарифу бесплатные. А больше не наберется и 10-ки.. в общей сложности
Задаю вопрос поддержке - ответ, мы не знаем куда вы потратили, мы ничего сказать не можем, возможно смартфон так считает, а на самом деле не так. Ну и короче, плетут полную чушь, одна другой противоречащую
Теперь самое интересное. Отчетный период у меня с 7 ое по 7 ое число каждого месяца. А с 7 ого февраля по 17 ое февраля я находился в Египте, где ОБЕ наши карточки были вытащены из смартфонов и лежали в кошелечке, ожидая времена, когда мы вернемся в Москву
Знаете, я всё понимаю. Сбои, накладки. Это можно решить и разобраться. Но судя по тому, что я читал в переписке с поддержкой, никто этим заниматься не собирается.
Я не стану называть это воровством, хотя очень напрашивается. Я назову это просто форменным свинством по отношению к своим клиентам.
И да, Теле 2, вы потом не звоните и не спрашивайте, почему мы свои номера перевели на другого оператора.
Пускай, идеальных нет, но от вашего подхода просто тошнит!