Россиянам, которые пожаловались на отмену рейсов в Турцию, объяснили ситуацию

«Аэрофлот» будет выполнять полеты в Стамбул и Лондон по сокращенной программе. Авиакомпания вправе менять частоту рейсов, заявила пресс-секретарь компании Юлия Спивакова. Таким образом она прокомментировала информацию о массовых жалобах россиян на отмену первых рейсов в Турцию.

О жалобах клиентов перевозчика рассказал «Коммерсантъ». В Tutu.ru подтвердили, что некоторые авиакомпании начали менять заявленное расписание полетов за рубеж и отменять рейсы в первых числах августа. При этом россияне, живущие в регионах, потеряли также билеты на внутренние рейсы до Москвы.

Спивакова заверила, что всем пассажирам, которые купили билеты после й мая и не полетели из-за отмены рейса, вернуть стоимость. Причины, по которым количество рейсов может быть сокращено, пресс-секретарь не назвала.

«Если рейс был отменен — мы предлагаем разные варианты обмена и переоформления. Можно забронировать билет по тому же маршруту на рейс, который состоится. В этом случае вылететь нужно в течение 10 дней от первоначальной даты. Также есть возможность переоформить билет на другое направление. Для этого необходимо оплатить лишь разницу в стоимости. Ну, и кроме того — от перелета можно отказаться, билеты на отмененные рейсы подлежат возврату. Пассажирам, которые приобретали билеты после 1 мая, но перелет не состоялся из-за отмены рейса, мы осуществляем возврат в денежной форме», — пояснила Спивакова ТАСС.