Объем российского рынка чат-ботов в 2020 году вырастет на 30%, до 2 млрд. рублей. И в следующие два года продолжит расти такими же темпами, согласно исследованию Accenture. Почему популярность чат-ботов увеличивается, и чем они полезны для бизнеса и клиентов, рассказывает основатель и CEO TalkBank — первого банка в мессенджерах — Михаил Попов.
