5 ТЫСЯЧ ОБРАЩЕНИЙ ОБРАБОТАЛ ЦЕНТР МОНИТОРИНГА ЖКХ МОСКВЫ

С начала 2020 года специалисты Центра мониторинга ЖКХ обработали более 5 тысяч обращений москвичей Горожане обращались в службу по вопросам сортировки мусора, содержания подъездов, ремонта асфальтобетонного покрытия и освещения. Однако, в период самоизоляции наибольшее число обращений было связано с дезинфекцией. «С начала 2020 года Центр мониторинга ЖКХ отработал более 5 тысяч обращений, которые жители направили через социальные сети. Для работы в медиапространстве выработаны четкие и понятные правила. Специалисты оперативно отвечают на вопросы пользователей, направляют заявки ответственным службам, а после решения вопроса – размещают итоговый ответ. Для наглядности прилагается фотоподтверждение в формате «было – стало», — сообщил руководитель Департамента жилищно-коммунального хозяйства Москвы Александр Соловьев. Так, с начала года было зарегистрировано более 400 обращений, касающихся раздельного сбора отходов, порядка 1,5 тысячи обращений касались дезинфекции подъездов. Каждая заявка тщательно проверяется, выявленные проблемы оперативно устраняют ответственные специалисты префектур и подведомственных Департаменту ЖКХ. «Кроме того, централизованный принцип обработки заявок позволяет проводить анализ и выявлять повторяющиеся проблемы для их полного устранения», – отметили в Департаменте ЖКХ. В этом году Центр мониторинга получил около 1,5 тысяч благодарностей за проделанную службами ЖКХ работу. Почти 900 положительных отзывов были получены в период пандемии, 300 из которых касались дезинфекции. Оставить обращения по вопросам, которые касаются жилищно-коммунального хозяйства столицы, можно в официальных аккаунтах Департамента ЖКХ в социальных сетях: «Фейсбук» , «Инстаграм» , «Твиттер» и «ВКонтакте». По материалам «Мой Дом Москва».