Работа во время пандемии: как соцработнику справиться с профессиональным выгоранием

В период пандемии все больше людей нуждаются в социальной поддержке. Между тем растут эмоциональные и физические нагрузки на соцработников. Они помогают, поддерживают людей, которые зачастую находятся в подавленном, тревожном, агрессивном, а может, и в депрессивном состоянии. На все это нужны внутренние ресурсы. Где их найти и как справиться с эмоциональным выгоранием, «Вечерней Москве» рассказала психолог семейного центра «Истоки» Анна Знатнова.

Для начала разберемся, что такое профессиональное выгорание. Это состояние, которое сопровождается разочарованием, опустошенностью и безразличием к своей работе. Это особая форма стресса, при которой человек становится равнодушным ко всему рабочему процессу: свои обязанности он выполняет формально, его эмоции становятся приглушенными, либо, наоборот, человек проявляет повышенную раздражительность и даже гнев. Человек может испытывать чувство своей некомпетентности, занижать свою ценность и успехи, испытывать вину при малейших недочетах, потерять смысл и желание вкладывать личные усилия в работу.

Как понять, что у вас профессиональное выгорание? 

Синдром профессионального выгорания включает в себя более ста симптомов. Ниже описаны наиболее часто встречающиеся из них.

На психосоматическом уровне: снижение иммунитета, утомление, проблемы со сном, головные боли (особенно к вечеру), усталость, пищевые нарушения, снижение сексуальной активности, ослабление физической выносливости, ухудшение памяти, снижение концентрации внимания.

На личностном и межличностном уровне: перепады настроения (от раздражения и гнева до плаксивости и чувства вины), упаднические настроения и связанные с ними эмоции (пессимизм, апатия, чувство бессмысленности), негативное отношение к себе, скудность репертуара рабочих действий, негативное отношение к клиентам и другим людям, переживание зависимости от людей и обстоятельств.

Если вы поймали себя на мысли, что многие из этих симптомов вам знакомы, то, возможно, вы уже переживаете профессиональное выгорание. 

Что же делать и как помочь себе? 

Прежде всего быть внимательными к своему состоянию. Не играть в героя, не отрицать своих чувств, а честно признаться в том, что с вами происходит, и при необходимости обратиться за помощью к специалистам (психологам) или же просто за поддержкой к близким людям, коллегам. Не ожидайте, что тяжелое эмоциональное состояние пройдет само собой, говорите о своих чувствах и возникающих затруднениях.

Еще есть различные способы самопомощи:

Прислушиваемся к себе 

Сильный стресс, неотреагированные эмоции приводят наш организм в состояние гиперактивности, что, в свою очередь, ведет к сбоям в его работе, возникновению мышечных зажимов. Важно не игнорировать сигналы нашего организма, а учиться прислушиваться к нему, заботиться о нем: налаживаем сон, режим питания, выделяем время для отдыха, саморегуляции (управление психоэмоциональным состоянием, воздействие на самого себя с помощью слов, мысленных образов, управления дыханием и мышечным тонусом) и посильных физических нагрузок. 

Налаживаем рабочий процесс

Важно разделять ответственность и четко проводить границу между своей ответственностью и чужой. Это поможет разгрузить себя от обязанностей. Довольно часто работники соцсферы, помогая своим клиентам, берут полную ответственность за их благополучие или неблагополучие на себя, забывая о том, что сами люди также несут ответственность за то, что с ними происходит. Определите ту помощь, которую вы реально можете оказать. Не стремитесь решить все проблемы клиентов за них. 

Планируем свой рабочий день

Расставляйте приоритеты, это поможет избежать ощущения аврала, добавит структурированности, что будет способствовать снижению уровня тревоги и стресса.

Возрождаем интерес к работе

Найдите то, что вас вдохновляет. Второе дыхание может возникнуть при решении новых задач, обучении, повышении квалификации или переквалификации. Обратитесь к профессиональному сообществу, обменивайтесь с коллегами опытом, расширяйте свои горизонты.

Снижаем требования к себе

Делайте то, что в состоянии сделать на данный момент исходя из имеющегося ресурса. Перфекционизм, ощущение недостижимости желаемого результата только добавляют стресса и расходуют ваш ресурс. Замечайте свои даже небольшие успехи, отмечайте для себя то, что у вас получилось сделать, хвалите себя. Критика в ситуации профессионального выгорания лишь загоняет вас в тупик. 

Разделяем рабочее время и личное

Постоянные мысли о работе, сверхурочная или дополнительная работа могут лишь приблизить вас к профессиональному выгоранию.

Находим занятие по душе

Обратитесь к творчеству, вспомните хобби, занятия, которые приносят вам удовольствие, наполняют вас энергией, радостью или же дают ощущение спокойствия. Это может быть что угодно: высаживание растений, рисование, прогулка с собакой, наблюдение за природой и др. Если вы не можете понять, что сейчас приносит вам удовольствие, обратитесь к детству. Что вам нравилось делать в детстве? 

Так как профессиональное выгорание часто сопряжено с потерей смысла в работе, то важно найти тот смысл, который поможет вам продолжать вашу работу или же отказаться от нее. Возможно, будет полезно для себя ответить на вопросы: зачем я это делаю? Что мне дает моя работа? Чего я хочу? Отвечая на эти вопросы, мы делаем нашу деятельность не автоматической, а более осмысленной, и это позволяет нам снижать риск профессионального выгорания.

Напомним, с 30 марта в Москве действует режим полной самоизоляции. Покидать квартиру разрешается только в крайнем случае. С 15 апреля для передвижения по городу на общественном или личном транспорте нужен специальный пропуск. Такие меры призваны прекратить распространение коронавирусной инфекции.

Главные факты по теме коронавируса в России и мире можно прочитать ЗДЕСЬ >>>

Читайте также: 

Коронавирус: главные события и цифры за сутки на утро 7 мая

Сергей Собянин объяснил решение открыть строительные и промпредприятия