«Реально помогаем людям!»
Уже целый месяц длится режим самоизоляции. В особой группе риска оказались москвичи старшего поколения. Поберечь себя – не выходить из дома даже в магазин и аптеку – их призвали мэр Москвы Сергей Собянин и глава Троицка Владимир Дудочкин. Всё это время бабушкам и дедушкам оказывают помощь сотрудники центров социального обслуживания.
Ольга Литвинова работает в ЦСО «Троицкий» три года. Стать социальным работником она
решила после многих лет заботы о семье и доме. Дети выросли, и мама подумала, что её умения и навыки пригодятся одиноким людям, оставшимся без поддержки близких. Поначалу волновалась, справится ли, ведь нужно было подобрать ключик к сердцу каждого подопечного. Опасения оказались напрасны, приняли её хорошо. Пожилые троичане говорят, что Ольга обходительная и улыбчивая, повышает им настроение, выполняет даже те просьбы, которые не относятся к её прямым обязанностям, не отказывает, а участливо входит в положение.
«Когда я только пришла в социальную защиту, мне поручили лежачую бабулю с буйным нравом. Так тяжело с ней бывало, что ревела, домой возвращаясь, – вспоминает Ольга. – Устаёшь ведь не от тяжёлых сумок, а морально, если бабушки ругаются, придираются, ворчат. Иногда приходится и воспитательную беседу провести: «Что же это вы делаете? Мне же сейчас с вашим настроением идти к другим людям, которые ни в чём не виноваты и ждут добра!» Успокаиваются, извиняются, миримся. Да и я уже научилась оставлять негативные эмоции за порогом».
Обычно социальный работник помогает пожилому человеку оплачивать коммунальные услуги, сопровождает к врачу, получает рецепты в поликлинике, покупает лекарства, продукты и промтовары, наводит порядок в квартире, готовит обед. У Ольги Литвиновой 11 бабушек и дедушек в возрасте 67–95 лет, которых она навещает два-три раза в неделю.
С введением режима самоизоляции работы ощутимо прибавилось. Теперь помимо постоянных визитов она носит продукты и лекарства ещё 10–15 троичанам в возрасте 65+, которые обращаются за помощью по телефонам горячей линии. «Первые две недели переживали на тему коронавируса. Сейчас смирились, –
признаётся соцработник. – Соблюдаем меры безопасности: то и дело меняем маски и перчатки, тщательно дезинфицируем руки
антисептиком».
Команда ЦСО «Троицкий» дружная и сплочённая. А ещё творческая! На конкурсе соцработников Москвы девушки заняли почётное II место. В эти непростые для всех дни они продолжают обзванивать пенсионеров и рассказывать им о социальных услугах. «Многие пожилые люди боятся, что к ним придут мошенники, или в силу характера стесняются сами обращаться за помощью. Это большая проблема в условиях пандемии, – считает Ольга Литвинова. – Потому мы регулярно напоминаем, что
ЦСО – это государственная организация, предъявляем удостоверения. И реально помогаем людям!»
Если вам нужна помощь соцработника, звоните: 8(495)870-45-09, 8(495)851-30-01, 8(495)123-35-40.
Жанна МОШКОВА,
фото из архива