При привязке пропуска к транспортному кольцу, пропуск выдается, но при проверке на транспортном портале система пишет, что карта не привязана. При этом такой проездной не срабатывает в наземном транспорте, но работает в метро. Что делать?

Причин, почему не сработало кольцо «Тройка» в наземном транспорте, может быть несколько – могла быть ошибка носителя или валидатора.

Пришлите, пожалуйста, номер Тройки и свой e-mail в личных сообщениях в соцсетях Мосметро или сообщите по номеру Контакт-центра: 8 495 939 5454 (3210 с мобильного).

Почему пройти в метро можно по непривязанной транспортной или социальной карте?

Автоматизированный контроль за соблюдением пропускного режима везде работает. Параллельно в постоянном режиме анализируется пассажиропоток и на некоторых станциях удаленно включается возможность прохода по непривязанным картам, чтобы избежать скоплений людей.

Приложение propusk.gosuslugi.ru на выдачу пропусков не работает, где получить пропуск?

Вы можете оформить цифровой пропуск на портале nedoma.mos.ru. Он будет действовать на территории Москвы и Московской области.

Как оформить правильно пропуск с помощью СМС с первого раза?

Здесь представлены все шаблоны. Вы также можете воспользоваться сервисом «Цифровой пропуск» в мобильном приложении «Моя Москва» - он поможет сгенерировать текст смс.

Могу ли я идти на работу пешком, если идти более получаса?

Да, для передвижения пешком пропуск не требуется. Так как посещение работы – уважительная причина, чтобы выйти из дома, то да, вы можете идти на работу пешком, даже если путь занимает много времени.

Как доказать сотруднику правоохранительных органов, что я живу именно в том месте, которое заявил в пропуске?

Система носит заявительный характер, поэтому даже если вы проживаете не по месту регистрации, проблемы не будет. Сотрудники правоохранительных органов не могут потребовать письменных доказательств места вашего проживания.

Если я получаю пропуск и у меня сложный маршрут? Магазин, дача, родители – что указывать в пропуске?

В таком разовом пропуске точкой отправления указывает адрес места, откуда выезжаете, а точкой назначения – самый дальний адрес, конечную точку вашего путешествия.

Если мне нужно одним днем съездить туда-обратно, что указывать в маршруте?

Точкой отправления указывает адрес места, откуда выезжаете, а точкой назначения тот адрес, куда едете. На пути обратно пропуск также действует, если вы успеваете обернуться до 23:59.

Как быть, если я езжу на авто по доверенности?

Кто является владельцем машины, не имеет значения. Главное, чтобы эта машина была вписана в ваш пропуск и все документы на машину, включая страховку, были в порядке.

Я работаю в Москве и у меня есть пропуск до конца месяца. Я хочу поехать на дачу, нужно ли мне оформлять разовый пропуск?

Нет, разовый пропуск оформлять не нужно. Ваш рабочий пропуск дает вам право передвигаться по Москве и Московской области.

Можно ли выходить с женой на прогулку?

Нет, до конца режима самоизоляции выходить из дома нельзя, за исключением целей, перечисленных в Указе Мэра – в магазин, в аптеку, на работу, по личным неотложным делам, в больницу.

Могу ли я ехать в одной машине с коллегой по работе, если у меня пропуск на общественный транспорт, а у коллеги на личный автомобиль?

При условии соблюдения дистанции, вы можете передвигаться на автомобиле вашей коллеги. Важно, чтобы пропуска были на всех, кто находится в автомобиле, а его номер внесен в базу. Проверить номер машины и пропуска можно на сайте nedoma.mos.ru

Я в течение 7-10 дней должна родить, контракт с роддомом на другом конце Москвы, Скорая туда не повезёт, я не знаю, когда мне понадобится пропуск. Если начну рожать, надо сразу выезжать, 5 часов ждать не вариант, что делать?

В этом случае рекомендуется вызвать такси – для получения пропуска на передвижение в такси не нужно ждать 5 часов. Если планируете ехать на своем автомобиле, то выезжайте, а позже штраф можно будет оспорить.

Может ли гражданин перемещаться по рабочему пропуску в нерабочее время?

Рабочий пропуск не имеет ограничений по маршруту передвижения и количеству поездок, однако каждый должен быть ответственным и пользоваться рабочим пропуском для передвижения в нерабочее время только в случае крайней необходимости.

Если я еду на такси, какой пропуск я оформляю?

Если у вас нет рабочего пропуска или пропуска для владельцев служебных удостоверений, то вы оформляете разовый пропуск и отмечаете галочкой, что планируете передвигаться на такси.

У меня не открывается сайт nedoma.mos.ru, хотя у других он работает, что делать?

Возможно, проблема заключается в вашей домашней сети wi-fi. Самым простым ее решением будет открыть сайт nedoma.mos.ru с телефона, используя мобильный интернет.

У жены рабочий пропуск. Как можно мужу и жене поехать вдвоем на дачу?

Так как у жены рабочий пропуск, то ей не требуется получать отдельный разовый пропуск для поездки на дачу. Мужу необходимо оформить разовый пропуск. Если машина не вписана в рабочий пропуск жены, то в разовый пропуск мужа необходимо внести машину не менее чем за 5 часов до поездки.

Отвезла маму на скорой в больницу. Как возвращаться обратно, если пропуска нет?

Вы можете на месте оформить разовый пропуск, отправив СМС на короткий номер 7377. Шаблон для смс можно найти здесь. Мы рекомендуем воспользоваться такси, так как для получения разового пропуска на передвижение на общественном транспорте, номер карты тройка необходимо зарегистрировать не менее, чем за 5 часов до поездки.