Помогай правильно: что нужно знать волонтеру об особенностях людей пожилого возраста

В Москве объявлена всеобщая самоизоляция. Все должны оставаться дома, но особенно опасен коронавирус для людей старше 65 лет. Пожилым, многие из которых одиноки, непросто приспособиться к новым условиям. Справиться с этой ситуацией им помогают социальные работники и волонтеры. Что нужно знать волонтерам об особенностях людей пожилого возраста, «Вечерней Москве» рассказала специалист по социальной работе семейного центра «Кутузовский» Байрта Очирова.

Характерное отношение к времени и событиям

Люди в пожилом возрасте часто преувеличивают значение того или иного события. К примеру, телефонный разговор или поход в магазин для нас кажется обычным делом, но не для человека 65+. Для него это может стать планом целого дня. Ваш внезапный приход может стать источником стресса, поэтому важно заранее договариваться о дне и времени визита либо телефонного звонка. Это даст им время подготовиться и настроиться. 

Необходимость высказаться

Особенность психологии пожилых людей — стремление вернуться в то время, когда они были молоды и энергичны. Как правило, в разговоре они предаются воспоминаниям и зацикливаются на одной теме. Им трудно переключиться на другую, пока не выскажутся. Волонтеру рекомендуется выслушать пожилого человека, после чего плавно сменить направление беседы.

Тревожные чувства

Ухудшение здоровья и невозможность самостоятельно выполнять некоторые действия чаще всего вызывают у пожилых чувство неполноценности и ощущения, что они лишние, обуза. Задача волонтера — помочь им избежать стрессовых ситуаций, попытаться повысить их самооценку. Говорите с пожилым человеком спокойно, ни в коем случае не напоминайте о его возрасте. Более того, старайтесь похвалить за какие-либо достижения. Так он почувствует себя уверенным и способным делать что-то полезное, пусть даже, на ваш взгляд, и незначительное. 

Агрессия

Не нужно спорить и доказывать вашу правоту — еще одна рекомендация в работе с пожилыми. Такое поведение может спровоцировать агрессию у вашего подопечного. Если это все-таки произошло, будьте спокойны. Не стоит пытаться решать конфликт, когда пожилой человек в гневе. Следует подождать, когда агрессия сойдет на нет. 

Обидчивость

Люди в этом возрасте могут быть не только агрессивны, но и чрезмерно обидчивы. Одно неосторожно сказанное слово может глубоко ранить их. Поэтому общение необходимо выстраивать в очень корректной и уважительной форме, терпеливо выслушивать до конца. 

Восприятие информации

С возрастом обостряются проблемы со слухом и вниманием. Поэтому в разговоре с пожилыми людьми ваша речь должна быть четкой и членораздельной. Говорите достаточно громко, но не крича. Если видите, что вас не понимают, перефразируйте и повторите свое предложение. Старайтесь подбирать простые выражения, которые можно легко воспринять. Помните: сложно составленные фразы или предложения могут еще больше запутать пожилого человека. Следует всегда поддерживать дружелюбное отношение, не забывайте говорить понятно и медленно. Делайте паузы между вопросами и фразами — это даст пожилому человеку возможность лучше понять вопрос и сформулировать ответ.

Главные факты по теме коронавируса в России и мире можно прочитать ЗДЕСЬ >>>

Читайте также:

Коронавирус: главные события и цифры за сутки на утро 21 апреля

Столичные власти объяснили, как получить пропуск для езды на велосипеде