Покупатели стали вежливее и предупредительнее
Даже во время действия особых мер поток покупателей в супермаркетах не прекращается. Корреспондент «Вечерней Москвы» провел рабочий день с продавцом сетевого магазина и узнал, как работается в условиях пандемии.
Круглосуточный супермаркет на северо-западе столицы после объявления режима повышенной готовности похож на больницу: персонал работает в медицинских масках и перчатках, поверхности дезинфицируются каждый час, на полу появилась специальная разметка, а с посетителями продавцы общаются через пластиковую перегородку.
Продавец Ольга Черковская, которая работает здесь уже 20 лет, относится к мерам предосторожности философски.
— Сначала необходимость носить маску и проводить постоянную дезинфекцию казалась чем-то необычным, — говорит Ольга. — Но человек привыкает ко всему.
Несмотря на действие особых мер, столица продолжает жить и поток клиентов не прекращается. С пяти утра сюда приходят водители такси и спешащие на работу сотрудники важных для Москвы предприятий — за завтраком, потом — пенсионеры, еще не достигшие 65 лет, и молодые мамы. Самый пик — с 15:00 до 18:00. Москвичей серебряного возраста в магазине обслуживают дистанционно, доставляя продукты на дом. Постоянных клиентов здесь знают в лицо — большая часть их живет в соседних домах.
— Покупатели у нас дружелюбные. Все понимают, что нужно соблюдать социальную дистанцию, общаются вежливо, — рассказывает продавец.
Сидеть на месте Ольге Черковской не приходится: нужно успеть обслужить всех за кассой и расставить товар на полках.
— В первые несколько дней после объявления особых мер постоянно приходилось обновлять полки с крупами — люди почему-то их очень быстро раскупали, — отмечает Ольга. — Но вскоре ажиотажный спрос спал.
Смена у Ольги длится двенадцать часов с коротким перерывом на обед. В конце рабочего дня продавец окидывает взглядом рабочее место, проверяет, везде ли чисто. После чего протирает кассу, снимает униформу, тщательно моет руки и идет домой, к внукам. Пост сдан — за кассу встает сменщица Валентина. Ее рабочий день тоже начинается с дезинфекции: безопасность превыше всего!
ПРЯМАЯ РЕЧЬ
Александр Володин, генеральный директор районной сети супермаркетов:
— В такой непростой ситуации мы, как и многие другие сети, поняли, что потерять покупателя очень легко. Многим нашим постоянным клиентам пенсионного возраста освоить интернет вообще не под силу. Поэтому мы решили пойти им навстречу и организовать доставку своими силами. Правда, только в близлежащие дома, чтобы наши сотрудники успевали все доставлять пешком. Конечно, интернет-магазин был бы удобнее для бизнеса, но почти всех своих покупателей мы знаем, поэтому даже в таких условиях получается работать быстро. Предприниматели должны помогать своим клиентам.
Читайте также: Более миллиона заказов в сутки развозят курьеры по Москве