17-18 октября 2018 года в Москве проходил XV Международный Customer Experience Forum — одно из главных событий года в сфере управления отношениями с клиентами. На мероприятии выступил Роман Синенко, директор по маркетингу программы «Спасибо от Сбербанка». Как клиенты банка «работают» за «Спасибо»?..