Председатель совета директоров Тинькофф Банка Олег Тиньков не видит будущего для «живого» розничного банкинга, банковских филиалов и отделений. Об этом он рассказал на Национальном рекламном форуме.
«Отделений не будет через десять лет вообще. Они будут выполнять другие функции. Все платежи и все ежедневные нужды будут находиться в телефоне», — считает банкир.
При открытии банка десять лет назад «Тинькофф» ставил целью взаимодействовать с клиентами напрямую, без помощи банковских отделений. Сейчас стало ясно, что прямой контакт и предоставление финансовых услуг возможны через телефон, указывает Тиньков.
Он заметил, что «Сбербанк, «Тинькофф», QIWI, Альфа-Банк являются куда более «умными» и продвинутыми, аналитическими и современными банковскими организациями, чем те же банки в США, Англии и тем более в отстойной Европе. Обслуживание тех же онлайн-банков в Италии находится за гранью добра и зла».
