В сентябре 2024 года МФК «Лайм-Займ» успешно прошла процедуру внешнего аудита для подтверждения соответствия бизнес-процессов международному стандарту Системы менеджмента качества ISO 9001:2015. По результатам аудиторской проверки компания получила подтверждающий сертификат.
«Впервые в России компания данной сферы бизнеса не только официально заявила о своей ориентации на потребности и ожидания заемщиков, инвесторов, персонала и других значимых сторон, но и получила независимую и компетентную оценку своих решений и действий от аккредитованного органа по сертификации. Благодаря вдумчивому анализу компаний результатов данной и других оценок бизнеса и СМК, последовательно реализуемой стратегии компании, в т.ч. политики в области качества, а также достигнутому уровню компетентности и осведомленности сотрудников в области системного менеджмента, компания сделала верные выводы из результатов функционирования СМК и приступила с 2023 года к полному и последовательному реинжинирингу бизнес-процессов с более точным учетом современных методов управления, в т.ч. процессного и риск-ориентированного подхода. Аудиторы обратили внимание компании на целесообразность совершенствования системы целеполагания для обеспечения баланса интересов сторон, заинтересованных в СМК и услугах компании», — прокомментировал руководитель аудита, эксперт по сертификации систем менеджмента качества Игорь Глинников.
По словам управляющего директора «Лайм-Займ» Олеси Киселевой, несмотря на отсутствие требования к МФО проходить сертификацию соответствия международному стандарту СМК, для компании это было и остается стратегическим решением, которое направлено на улучшение результатов деятельности «Лайм-Займ» и обеспечение прочной основы для инициатив, ориентированных на устойчивое развитие.
«Для нас значимо получить признание экспертов и подтверждение того, что мы двигаемся в верном направлении, и все наши инициативы и проекты осуществляются на высоком уровне. Мы продолжим выстраивать взаимодействие как внутри компании, так и с внешними аудиториями в соответствии с лучшими мировыми практиками и продвигать этот тренд в микрофинансовой отрасли», — резюмировала Олеся Киселева.
Напомним, впервые «Лайм-Займ» прошла аудит соответствия стандарту СМК и получила соответствующий сертификат в 2022 году. Компания стала первой и на данный момент остается единственной микрофинансовой организацией, которая получила сертификат СМК ISO 9001:2015.
